Entrevista a:Carolina Moury [carolinamoury]
MARKETING
 | Qual foi sua trajetória profissional até agora? Formada em Comunicação Social, estagiei em agências de publicidade até que surgiu a oportunidade de abrir um negócio da área de gastronomia. Nunca pensei em trabalhar neste ramo, hoje sou diretora de marketing de uma rede de franquias que tem sede em Recife mas operações em várias capitais brasileiras. |
| Você está presente em alguma rede social para networking profissional? Serve-lhe para algo? Estou no LinkedIn. Até o momento não vi uma real utilidade para tal, mas fiz o cadastro mesmo assim. |
| Algum endereço web onde possamos ver mais sobre você? No twitter @carolinamoury |
| Em que mercado, produto ou serviço você está trabalhando agora? Rede de franquias de alimentação fora do lar. Restaurantes e Fastfood de praças de alimentação de Shoppings. |
| Esse produto existia há 10 anos? E a marca? A marca GRUPO COUVERT existe há pouco mais de 04 anos. |
| Como é o consumidor ou usuário que você tem que ganhar? Consumidor exigente, que tem o concorrente ali do ladinho colado oferecendo produtos similares, os quais eu tenho que ser superior em todos os quesitos: qualidade, rapidez, bom atendimento, etc |
| Qual é a chave para conseguir a fidelidade de um consumidor? No meu ramo diria que produto de boa qualidade e serviço/atendimento impecável. |
| Que tipo de comunicação você está empregando? Sempre fazemos ações promocionais, camapanhas com anúncios em várias mídias e também através do nosso site e do twitter temos um contato direto com o consumidor o que é de suma importância hj em dia. |
| Qual é a sua concorrência? Restaurantes de fastfood de praças da alimentação de grandes shoppings. |
| O que diferencia seu produto ou serviço da concorrência? Temos a preocupação em trabalhar com produtos de alta qualidade, treinamos nossa equipe de tempos em tempos, fazemos um acompanhamento dia-a-dia com nossos franqueados e principalmente trabalhar com a verdade e transparência, que neste ramo é de extrema importância. |
| Como você avalia os resultados obtidos até agora? Positivo! Estamos crescendo não só por sermos um produto/serviço de boa qualidade mas principalmente pela acessoria que prestamos a quem investe em nossas operações.
Temos metas de alto crescimento este ano, e estamos próximos, já no mês 07 de atingirmos nossa meta de 2010. |
| O marketing cria necessidades inexistentes? Creio que sim, diria que desperta necessidades que estavam meio que escondidas/escanteadas. |
| Qual via é a melhor para comunicar seu produto: emocional ou racional? Penso que depende do produto, do público-alvo. É aquela velha história de "o que é certo pra mim pode ser errado pra você". Existe a melhor via para cada produto e cada serviço. |
| O consumidor é rei. Os anunciantes já foram informados disso? Muitos anunciantes se acham O rei e os consumidores suditos a lhes satisfazer consumindo-os. Não é bem assim, penso que um é tão importante quanto o outro. Temos como objetivos conquistarmos nossos clientes que são os reis visto que dependemos deles, e eles também dependem de nós anunciantes que estamos numa busca eterna de oferecemos sempre o melhor serviço. |
| Vamos em direção de uma publicidade e um marketing cada vez mais individualizado? Isso é uma realidade! |
| Que porcentagem de seu orçamento de marketing você investe em digital? Por quê? Menos do que deveria, penso que menos de 10% |
| O que é o mais surpreendente que você aprendeu sobre marketing digital nestes últimos anos? Nossa! Vivemo sum boom no que diz respeito a marketing digital, as redes sociais chegaram pra mudar muito no que diz respeito a esse depto. É uma rapidez na troca de informação, o consumidor com internet, camera tem oportunidade de julgar mais rapido, seja positiva ou negativamente, e a velocidade e a proporção que isso pode vir a ter são impossíveis de serem medidas. |
| Faz alguns anos se dizia que as vendas online acabariam com o comercio tradicional, no entanto está mais vivo que nunca. Como se explica isso? A comodidade, praticidade e rapidez de uma compra online não atingiu ainda o valor que se tem de uma compra tradicional onde o consumidor tem contato direto com o produto podendo avaliá-lo mais profundamente. Muita gente ainda tem resistência em comprar online por temer problemas com clonagem de cartão, insegurança com os portais de vendas. Penso que o olho-no-olho ainda pesa nesse sentido. |
| Você acredita que marketing 2.0 é realmente um novo paradigma? Sem sombra de dúvidas. |
| Faça-se de profeta. Qual fenômeno revolucionará o marketing nos próximos anos? Acho que ainda o conteúdo gerado pelo consumidor, twitter é o inicio disso. |
| O que você aconselharia a alguém que começa no mundo do marketing? Leia! Leia! Leia!
Pesquise muuuuito! Se jogue as redes sociais, marketing digital é o boom do século no que diz respeito a comunicação. |
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Carolina Moury
Recife - Brasil
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