Entrevista a José Carlos Redondo Lima [cinzeento]

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Entrevista a:

José Carlos Redondo Lima [cinzeento]
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MARKETING

	Qual foi sua trajetória profissional até agora? Venho de familia de comerciantes, aprendi na prática com meu pai na distribuidora de produtos automotivos da familia. Quando senti que já estava na hora parti para um empreendimento solo e fui trabalhar numa ONG, o Movimento de Prevenção aos Riscos Urbanos. Dali ingressei na faculdade ao mesmo tempo em que abri uma agência de publicidade com outros sócios e amigos, mas o empreendimento teve vida curta e assim deixei São Paulo e fui para o interior, Araraquara. Trabalhei como freelance como consultor de comunicação, participei da formatação de alguns projetos sociais, e por fim atuei como Analista de Negócios numa empresa de tecnologia da região. Agora voltei ao empreendedorismo com um projeto chamado O Jogo do Herói.
	Você está presente em alguma rede social para networking profissional? Serve-lhe para algo? Sim, o Linked-in. Ali tenho meu currículo e meu portfólio online.
	Algum endereço web onde possamos ver mais sobre você? Linekd-in http://www.linkedin.com/pub/jos%C3%A9-carlos-redondo-lima/14/956/924 Portfólio I http://zapbumcrash.blogspot.com/ Portfólio II http://ohedonistaintegral.weebly.com/ Currículo Online https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B8f-SghG8hnCMjU2NmNkMDMtZTYzZS00ODAwLWFhMGItZTk2MWFmZDgyYjZm&hl=en&authkey=CLijiJ8H&pli=1
	Em que mercado, produto ou serviço você está trabalhando agora? Estou atuando no mercado de motivação com um jogo multidisciplinar focado no conceito de aliança entre educação e entretenimento. Um material próprio baseado nos trabalhos de Carol Pearson, Joseph Campbell, Angeles Arrien, e Ken Wilber.
	Esse produto existia há 10 anos? E a marca? Estamos para completar 10 anos de estrada. Nosso site http://www.jogodoheroi.com.br/criadores.html
	Como é o consumidor ou usuário que você tem que ganhar? Aquele que esteja querendo sinceramente conhecer-se um pouco mais. Todo aquele que esteja disposto a passar algo em termos de 4hs focado num objetivo claro e simples, numa atmosfera de amizade e mitologia, é bem vindo.
	Qual é a chave para conseguir a fidelidade de um consumidor? Experiência. Consumidor hoje não é um elemento passivo numa equação de vendas, ele é ativo! Ele não só negocia como ele expõe seu serviço/produto a seus amigos e conhecidos. Vejo a chave do consumo então como uma experiência. Afinal o consumidor vive a experiência de seu serviço ou produto para então passar a diante. Qual experiência você está oferecendo a seu consumidor? Este é meu mantra nos negócios.
	Que tipo de comunicação você está empregando? Website; mala direta dirigida a interessados; consultor de vendas; blog; exposição em mídias sociais.
	Qual é a sua concorrência? O único concorrente direto é o Jogo da Transformação (http://www.jogodatransformacao.com/). Concorrente indiretos nós temos o mercado de jogos corporativos, e o mercado da motivação com seus palestrastes, shows, gurus, e empresas oferecendo de tudo um pouco.
	O que diferencia seu produto ou serviço da concorrência? Nós somos simples, claros e diretos. Nosso foco é auto-conhecimento. Nós usamos a linguagem da mitologia pois ela é fundamental para expressar o valor da multiplicidade cultural, intelectual, e prática. Gosto de pensar que assim como os filósofos que levaram a filosofia para o divã, nós trouxemos a mitologia.
	Como você avalia os resultados obtidos até agora? Estamos tendo bons resultados. É um crescimento lento, pois ele esta aliado ao amadurecimento do mercado. Tanto o mercado de jogos quanto de motivação estão crescendo lentamente.
	O marketing cria necessidades inexistentes? Não. As necessidades vem das pessoas, não do marketing. Marketing é filosofia. A filosofia do mercado, do comércio. É uma filosofia de compra, venda e satisfação de consumidores. É uma filosofia que possibilita planejamento, contorno de situações delicadas, observação, e formatação de produtos e serviços.
	Qual via é a melhor para comunicar seu produto: emocional ou racional? No nosso caso é o equilibro. Nosso serviço não é uma compra por impulso, na verdade ele depende de muita ponderação por parte do nosso cliente. Por isso buscamos sempre uma boa relação de experiência (o serviço que oferecemos) e preço (formas de pagamento e valor da participação).
	O consumidor é rei. Os anunciantes já foram informados disso? O consumidor não é rei de nada. Ele tem uma necessidade e quer ser atendido de forma clara, simples e cristalina, só isso. Quando seu produto/serviço atende as necessidades do cliente, bingo! temos negócio. Quando não o melhor é orientar o cliente a buscar quem possa lhe suprir a necessidade. Isso acontece por que comércio é troca. É uma relação onde as duas partes devem sair ganhando, ou no caso de uma contingência de perda, devem sair o menos prejudicados possível. Para que tudo isso seja possível só existe um caminho: respeito. O respeito deve ser a mola mestra que une a negociação, a empresa, e o cliente.
	Vamos em direção de uma publicidade e um marketing cada vez mais individualizado? A publicidade como conhecemos hoje nasceu com os alemães durante o regime nazista. Já faz um longo tempo que deixamos de lado os anos trinta. Hoje temos um consumidor que produz, que quer fazer parte. É simples de entender, ao comprar ele sacia uma necessidade, logo ele tem uma experiência. E o que ele quer? Partilhar. E ele pode fazer isso. Existem várias e várias estratégias para segmentação de público, microeconomias, setorização, enfim, vários nomes para dizer: "hoje nós podemos lhe atender de maneira mais completa possível". Se as empresas tem produtos assim, por que a publicidade não oferece serviços assim? Idéias? tenho várias.
	Que porcentagem de seu orçamento de marketing você investe em digital? Por quê? Atualmente 80%. Por que meu público quer pensar antes de participar. As empresas precisam nos conhecer, entender o que fazemos e encaixar em seu cronogramas. É muito texto, tudo muito pesado e reflexivo, e a internet nos dá a liberdade de deixar tudo ali para que nosso cliente veja da forma que quiser e quando quiser.
	O que é o mais surpreendente que você aprendeu sobre marketing digital nestes últimos anos? Que a idéia de "há espaço para tudo" é simplesmente fantástica!
	Faz alguns anos se dizia que as vendas online acabariam com o comercio tradicional, no entanto está mais vivo que nunca. Como se explica isso? Quem dizia isso precisava estudar mais. Comércio é uma forma de relação humana. Troca equivalente, para citar os filósofos naturalistas do mundo pós renascentista. Então como qualquer relação humana nada vai extingui-lo a não ser o fim da espécie humana. Vendas online, ou uso de televisão interativa, enfim o uso da internet no comércio só ajuda a vender. O comércio de rua, ou tradicional, é baseado em algo que nunca será deixado pelas pessoas: contato humano direto.
	Você acredita que marketing 2.0 é realmente um novo paradigma? Paradigma pra mim significa lei. Algo que deve ser seguido sob pena de algo acontecer. Neste sentido creio que sim. Estamos falando de uma nova filosofia, então quais estratégias são interessantes? que negócios podem ser feitos? quais mudanças as pessoas terão em seus habito de consumo? Enfim temos um novo e desafiador ramo brotando em nossa querida árvore de relações comerciais. Vamos a ele!
	Faça-se de profeta. Qual fenômeno revolucionará o marketing nos próximos anos? O marketing eu não sei... creio que o marketing digital é essa revolução. Mas a publicidade sim, esta está precisando e será reinventada.
	O que você aconselharia a alguém que começa no mundo do marketing? Observe. Abra bem seus olhos e observe. Marketing não é feito dentro duma sala/escritório olhando papéis e pesquisas, marketing é feito em reuniões com fornecedores, distribuidores, clientes, amigos, no almoço da familia, na festa de casamento, na balada, enfim, aonde houver qualquer troca, lá estará o marketing. E respeite seu cliente. Não faça nenhum jogo que não seja o ganha-ganha, é este o único que interessa, o resto não vale nem a pena ser levado em conta. Lembre-se que antes de tudo você também é um consumidor então trate as pessoas como você gosta de ser tratado.