Entrevista a:ClaraLebricon [claralebricon]
PROFESIÓN
 | ¿A qué te dedicas? ¿Qué dice tu tarjeta de visita bajo tu nombre? Administradora de Hoteles |
| ¿Qué elegiste estudiar y por qué? Elegi estudiar Hoteleria. Tengo pasión por la hospitalidad y el sueño de poder algun dia tener mi propio emprendimiento. |
| ¿Qué se espera de ti en tu trabajo, y cómo lo consigues? Se espera brindar una buena atencion al pasajero, no solo que se sienta comodo, sino tambien que sienta que tiene una atencion personalizada.
Esto se logra en poner todo de uno en el trabajo, y sentirse parte de la organizacion. |
| Tus links en internet (website, blog, redes sociales, etc.) @claralebricon |
| ¿Estás satisfecha de la educación que recibiste? Si, en La Fundacion de Altos Estudios en Ciencias Comerciales recibi una buena educacion. |
| ¿En qué áreas tienes pensado incrementar tu formación? Me gustaria incrementar mi formacion haciendo cursos de reservas de hoteles, tanto como Sabre o Fidelio, ya que hice el curso de Amadeus. Tanto asi como cursos de Organizacion de Eventos Empresariales y Sociales, para poder complementar mi conocimiento en Protocolo y Ceremonial. |
| ¿En qué eres muy buena, y en qué necesitas mejorar? Creo ser muy buena en mi entrega al trabajo. Y porsupuesto necesito mejorar mi experiencia. |
| ¿Asistes a seminarios y cursos para mejorar en tu profesión o eres autodidacta? Siempre que tengo tiempo hago cursos, ya sea de Sistemas operativos de reservas, o Protocolo y Ceremonial. Y tambien me gusta mucho la expresion corporal por lo que estoy en un grupo de Teatro, para mejorar y soltarme. |
| ¿Cuándo te diste cuenta que lo que hacias era tomado en serio y podias llegar a ser una profesional? Yo creo que la hospitalidad siempre fue una de mis pasiones. |
| ¿Quienes han sido las personas más influyentes en tu carrera? Las personas mas influyentes fueron mis papas. Simplemente por el hecho de que cuando eramos chicos mi Papa nos levaba con el auto a recorrer Argentina, ahi fui conociendo hoteles y lugares en los que me veia trabajando y recibiendo a una familia como la mia. |
| ¿Con qué clase de personas te sientes bien formando equipo de trabajo? Me siento bien formando un equipo de trabajo con personas de mi edad, proactivas, creativas y simpaticas. |
| ¿Qué metas te has fijado en el ámbito profesional? Mi meta a largo plazo es llegar a tener mi propio Restaurante y Hotel. |
| ¿Qué publicaciones relacionadas con tu profesión lees con regularidad? Leo mucho la Revista Lugares, Revista Contraseña, y en Twitter me he hecho fanatica de las publicaciones de @BoletinViajes . (Entre muchas otras publicaciones) |
| ¿Qué idiomas hablas, cómo los has aprendido? Español (lengua nativa)
Ingles (he aprendido en el Colegio y en la Facultad)
Frances (he aprendido en el Colegio y en la Facultad) |
| ¿Tienes un website o blog? ¿Cómo fué el proceso de hacerlo? ¿Cumple el propósito para el que fué ideado? No. |
| ¿Cómo se te da lo de hablar ante una audiencia? ¿Qué experiencias has tenido? No he tenido experiencia. |
| ¿Asistes a cocktails, presentaciones, ferias y convenciones relacionadas con tu profesión? Si, Couisin & Vins, HotelGa, Expopatagonia. |
| ¿Qué te diferencia a ti con respecto a otros profesionales del sector? Creo que lo que me diferencia es mi meta y mis ganas de trabajar. |
| ¿Cómo está internet cambiando la forma en que trabajas? Los Front Desk ya no atienden llamados constantemente con reservas y consultas, ya que es muy normal en internet enviar e-mails solicitando informacion o generando una reserva.
Por otro lado es muy facil hacerle publicidad al hotel poniendo anuncios en internet y, creo yo, que ya no rige tanto el "boca en boca". |
| ¿Crees que tus aficiones te sirven para elevar tu calidad profesional? Si. |
| ¿Renunciarías a parte de tus ingresos a cambio de más tiempo libre? No renunciaria a parte de mis ingresos a cambio de tiempo libre, sino de tiempo para viajar. |
| ¿Cúal es la parte que menos te gusta hacer de tu trabajo? Cuando un Huesped tiene alguna queja. |
| Aparte de tu profesión actual, ¿qué otra cosa te hubiera gustado ser? Profesora de Geografia. |
| ¿Que es lo más importante que has aprendido de tu profesión con la experiencia? Que cada persona es distinta, tiene distintos puntos de vista, hay personas de personalidad flexible y muchas otrs que no.
Pero lo mas importante que he aprendido son las distintas culturas de los huespedes y su capacidad para adaptarse a la cultura en la que estan. |
| ¿Cuando eras niña, qué querias ser cuando fueses mayor? Profesora de Geografia. |
| ¿Crees que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse? No, yo creo q con una amistad se puede trabajar mucho mejor, y mas en rubros como la hoteleria. |
| ¿Tu biblia? Revista Lugares y mis padres. |
| ¿Como reaccionas a las quejas de los clientes? Me pongo muy nerviosa pero trato siempre de escuchar y brinar soluciones que no perjudiquen al hotel. |
| Alguien quiere pedir un aumento de sueldo en su trabajo, y te pide consejo sobre cómo abordar este tema con su jefe, ¿qué le dirias? Le diria que vaya paciente a informar que necesita un aumento de sueldo. Que sea paciente porque su jefe esta en todo su derecho a decir que no, como tambien a decir que si. |
| ¿Cómo manejas el stress? Yendo al Gimnasio, Jugando al Hockey y pasando los dias libres en el Club. |
| ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen los clientes cuando juzgan tu trabajo? El hecho de no conocer bien que trabajo hace cada empleado. |
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ClaraLebricon
Buenos Aires, Argentina
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