Entrevista a:Cristian Moran [cmoran]
MARKETING
 | ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora? Tengo una larga experiencia trabajando en publicidad y medios. De los cuales tuve 7 años en un holding de medios de comunicación entre diario, radio u Television abierta, a carga princiPalmente de las campañas de publicidad de marketing masivo y bto.
Ademas llevo 2 años trabajando en la misma área en Movistar, empresa de telecomunicaciones de telefonía fija y Movil, banda ancha fija y Movil y Television digital. |
| ¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás? Soy bueno para innovar así como tener un excelente relacionamiento con proveedores y agencias de manera de hacer las mejores estrategias para llegar a los clientes |
| Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas? Las mías nacen de mezclar la información del mercado, la competenci, el mundo, y toda fuente de información que pueda mezclar con los intereses, gustos y hábitos de las personas, de manera de ofrecerles innovaciones adaptadas a cada grupo de personas con características similares. Las ideas es saber observar, escuchar y proponer. |
| ¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? En el mercado de las telecomunicaciones. |
| ¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca? Si pero bajo otras marcas |
| ¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar? Como los nuevos consumidores, exigentes, muy informados y con poder de desicion y compra |
| ¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? Siempre la mejor atención al cliente, que se dienta único y entregando el mejor servicio y respuesta ante sus inquietudes o problemas. |
| ¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa? Hay q ver estudios, experiencias, reacciones y escuchar al comsumidor. Ser muy flexible a los cambios |
| ¿Qué tipo de comunicación estás empleando? Comunicación directa con valores de marca u soluciones a los consumidores |
| ¿Cuál es tu competencia? Las compañías de esta industria tales como Claro, Entel, direct TV, VTR, y otras empresas de telefonía, banda ancha y TV digital |
| ¿Qué diferencia tu producto o servicio de la competencia? Somos líderes en innovación, beneficios y precios para nuestros clientes. |
| ¿Cómo valoras los resultados obtenidos hasta ahora? Bien pero siempre hay que seguir mejorando para fidelizar al cliente |
| ¿Qué via es mejor para comunicar tu producto: emocional o racional? Es una combinación de ambas una empresa no querida mp gana únicamente por previo y viceversa |
| Qué respondes a la típica pregunta: ¿El marketing crea necesidades inexistentes? El marketing busca satisfacer la mayor cantidad de necesidades de los consumidores de la mejor forma posible y de la forma mas acertada a cada uno |
| En tiempos de crisis ganan cuota las marcas blancas. Ante esto, ¿qué deben hacer o no hacer las marcas premium? SimPlemente adaptarse con productos para necesidades mas básicas y mas al alcance de todos |
| Cita algunas marcas o productos conocidos que admiras por su brillante marketing. Me encanta el marketing de Heinnecken |
| El consumidor es rey, ¿se han enterado ya los anunciantes? Debieran estarlo es la única osicion q hay que tener para satisfacer a consumidores distintos con necesidades similares |
| ¿Vamos hacia una publicidad y un marketing cada vez más individualizado? Porsupuesto hay q pensar q cada cliente quiere ser satisfecho individualmente a sus necesidades |
| ¿Qué porcentaje de tu presupuesto de marketing inviertes en digital? ¿por qué? Ahora estamos en un 12% ya que esuy relevante en nuestra estrategia, somos de las companias con mas inversión en este medio |
| ¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años? Principalmente saber q puedo conocer mucho mejor aus. Consumidores, sus hábitos, preferencias y necesidades |
| Hace unos años se decía que las ventas online acabarían con el comercio tradicional, sin embargo está más vivo que nunca, ¿cómo se explica? Porque puede ser usada de distintas formas y una de ellas es como medio de apoyo a las ventas así como por ejemplo puedes vitrinear online pero comprar fisicamente |
| ¿Cómo evaluas el potencial de las redes sociales para el marketing online? ¿Crees que el marketing 2.0 es realmente un nuevo paradigma? Es tremenda herramienta q nos permite escuchar a cada consumidor, conocernos y llegar directamente a responder sus necesidades. |
| ¿Qué industria o segmento de mercado te atrae para dedicarte en tu próxima etapa profesional? Me gustaría entrar a la industria del retail deportivo en marcas como puma, Nike o adidas |
| Haz de profeta. ¿Qué fenómeno revolucionará el marketing en los próximos años? Toda empresa q sea capaz de adaptar sus productos o servicios para cada consumidor, anticipandose a lo q busca con el solo hecho de recopilar la info de las personas y proyectando sus gustos y preferencias futuras. Es disminuir la incertidumbre de lo q cada consumidor quiere. |
| ¿Estás presente en alguna red social para networking profesional? ¿Te está sirviendo de algo? Estoy en Lynkedin, hasta ahora me contacto una vez un Headhunter |
| ¿Cómo haces tu personal branding? ¿Qué recomiendas hacer a otros profesionales para posicionarse en el mercado de trabajo? Estar permanentemente en cOntacto con mi entorno y estar absolutamente informado y actualizado tanto de mi industria como del mercado en general con todas sus innovaciones y tendencias. |
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Cristian Moran
Santiago - Chile
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