Entrevista a Natalia Galindo [colibre]

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Entrevista a:

Natalia Galindo [colibre]
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TECNOLOGÍA

¿Alguna dirección web donde podamos ver más sobre ti?

http://www.colibre.com.mx http://www.staritexperts.com/index.php?id=16 http://www.linkedin.com/in/nataliagalindo http://twitter.com/PilyGalindo http://colibre.blogspot.com/

MARKETING

	¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora? He tenido la oportunidad de desarrollarme en las siguientes areas: • Diseñador Gráfico Publirey • Ejecutiva de Imagen y Eventos en Comite de Financiamiento de Laredo del Gobernador de Tamaulipas Eugenio Hernandez en PRE CAMPAÑA • Gerencia General en Honda Motos Laredo • Directora Web Design & Multimedia de OfficeNet2 Areas que domino actualmente: DISEÑO GRAFICO (IMAGEN CORPORATIVA, PANORAMICOS, IMPRESOS, PUBLICIDAD EN CARTELERAS VIALES, ETC) DISEÑO WEB (DESARROLLO DE SITIOS WEB, PORTALES, TIENDAS VIRTUALES, CARRITOS DE COMPRA, DOMINIOS, HOSPEDAJE, ETC. TODO TIPO DE DESARROLLO WEB) FLASH, HTML, PHP, MYSQL ETC PUBLICIDAD EN INTERNET (Google Adwords, SEO, Publicidad en buscadores, y Redes sociales como FACEBOOK, MYSPACE, HI5 ETC) APLICACIONES COMERCIALES (WEB 2.0, SISTEMAS WEB, SISTEMAS CORPORATIVOS)
	¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres buena? ¿Qué te diferencia de los demás? El Servicio a clientes a sido fundamental, siempre me recomiendan y nunca he tenido un cliente que no este feliz con el servicio, tratamos d darle seguimiento oportunoa todas las peticiones de nuestros clientes, y recibimos las observaciones de todos con agrado, sobretodo por que en el area de diseño hay muchos puntos de vista diferentes y se hacen muchos cambios, necesitas tener paciencia y actitud de servicio para solucionarle las necesidades a todas las empresas que confian en nosotros. Otro punto importante es que somos expertos en POSICIONAMIENTO WEB, es un area que empieza a explotarse en México, actualmente en Estados Unidos lo hemos podido desarrrollar muy bien y da resultados muy favorables, asi que esta area nos ha sido de mucha ayuda para diferenciarnos.
	Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas? Es un proceso, empezando por un analisis previo de la empresa, revisar la competencia, a que mercado potencial quieres atacar, presupuestos de la empresa, etc. Despues analizamos el medio mas efectivo para lanzar el proyecto, y una serie de cuestiones de ese tipo, la parte creativa es una sinergia del equipo de diseñadores, el cliente por su puesto que participa y la direccion del departamento de marketing, también hacemos muchas reuniones con personas del medio de marketing que son asesores y nos ayudan a desarrollar concepto objetivos.
	¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? En varios proyectos, por mencionar algunos serian estos: • POSICIONAMIENTO DE SITIO WEB DE JOGAR Importador de vehiculos • POSICIONAMIENTO DE SITIO WEB DE SIGUEConta Programas contables • DESARROLLO DE SITIO WEB ADEMSA Administradora de Bienes Inmuebles • DESARROLLO DE IMAGEN CORPORATIVA DE ADEMSA • DESARROLLO DE SITIO WEB ELECTROCONTROL Material Electrico • DESARROLLO DE SITIO WEB LOUNGE AND STYLE Salas Lounge • DESARROLLO DE SITIO WEB Y SISTEMA DE ADMINISTRACION DE IMAGENES MIGUEL ANGEL Studio Fotografico • DESARROLLO DE SITIO WEB DR. VALLEJO Cirujano Plastico ETC.
	¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca? El posicionamiento web no existia hace 10 años, tiene poco tiempo que se utiliza y hay mucho potencial por descubrir.
	¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar? La mayoria no entiende el concepto de la Web todavia, pero si les interesa conocerlo, poco a poco las personas empiezan a buscar estas herramientas, sobretodo nos ayuda que los resultados son rapidos y con un costo bajo. Todavia hay mucho camino que recorrer, estamos capacitandonos constantemente para poder asesorar a nuestros clientes con mayor facilidad, cuando entienden el concepto contratan deinmediato el servicio. Y otro punto favorable es que el servicio web es para todo tipo de negocio, osea que exploramos cualquier producto o servicio.
	¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? Para nosotros ha sido el servicio al cliente, la atencion, el trato amable, el escuchar sus necesidades, ser asesores y entender que el cliente no conoce el area que nosotros manejamos, lo que para nosotros es obvio para el cliente no lo es, entonces tratamos de ir solucionando poco a poco sus inquietudes hasta llegar a la solucion.
	¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa? Nunca tenemos una seguridad del 100% seria iologico decirlo, pero si se hacen las pruebas necesarias para determinar si una decision es factible o no, el estar todos los dias analizando situaciones decisiones de las personas, tendencias, problemas sociales y economicos etc te hace un ejercicio que forma la experiencia del equipod e trabajo con el que contamos. Digamos que es en parte el analisis y la investigación y otra la intuicion y la experiencia del equipo de trabajo.
	¿Qué tipo de comunicación estás empleando? • Nuestro medio principal es INTERNET: Buscadores, Redes sociales, Email Marketing, Publicidad multimedia en sitios con ranking altos, videos etc. • Medios impresos como revistas comerciales, distribución de volantes, folleteria etc
	¿Cuál es tu competencia? Toda empresa dedicada al diseño grafico, diseño web, y posicionamiento web
	¿Qué diferencia tu producto o servicio de la competencia? El servicio.
	¿Cómo valoras los resultados obtenidos hasta ahora? Muy positivos, avanzamos cada dia con nuevos proyectos, esperamos obtener elcrecimiento planeamos en los proximos años.
	¿Qué via es mejor para comunicar tu producto: emocional o racional? Emocional
	Qué respondes a la típica pregunta: ¿El marketing crea necesidades inexistentes? Tal vez no es que sean necesidades inexistentes, mas bien creo que son necesidades que no las hemos descubierto, algunos problemas diarios ya los vemos normale sentonces no pensamos en que las cosas podrian ser de otro modo, asi que creo que mas bien es que poco a poco con el analisis del marketing descubrimos souciones efectivas a problemas cotidianos.
	En tiempos de crisis ganan cuota las marcas blancas. Ante esto, ¿qué deben hacer o no hacer las marcas premium? Las marcas blancas siempre tienen la ventaja de una distribucion masiva de multiples productos, mas sin embargo la calidad con la que una marca premiun esta hecha puede generar un gusto preferencial por el consumidor, creo que son caminos diferentes y en cualquiera de las partes lo importante es que siempre se de un bien servicio, esa es tu mejor recomendacion.
	Cita algunas marcas o productos conocidos que admiras por su brillante marketing. COCA COLA APPLE GOOGLE
	El consumidor es rey, ¿se han enterado ya los anunciantes? Creo que todavia no se han dado cuenta. Grave error, cuando tengamos esa consiencia seremos la mejor empresa sobre la competencia.
	¿Vamos hacia una publicidad y un marketing cada vez más individualizado? SI DEFINITIVAMENTE, CADA VEZ ES MAS PERSONALIZADO.
	¿Qué porcentaje de tu presupuesto de marketing inviertes en digital? ¿por qué? 80% por que es el mas rapido y efectivo, y el que cuesta menos.
	¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años? Que tienes una respuesta inmediata de tu mercado potencial.
	Hace unos años se decía que las ventas online acabarían con el comercio tradicional, sin embargo está más vivo que nunca, ¿cómo se explica? Por que las relaciones humanas nunca se van a acabar, nunca vamos apoder remplazar una entrevista personal, cara a cara con tu cliente, cada dia hay mas herramientas para captar la atencion de nuestro mercado potencial, pero el comercio tradicional seguira existiendo siempre.
	¿Cómo evaluas el potencial de las redes sociales para el marketing online? ¿Crees que el marketing 2.0 es realmente un nuevo paradigma? Es un nuevo descubrimiento, es una evolucion a dejar solo un sitio estatico sin comunicacion con el usuario, creo que hay un enorme potenical en esa area y esperamos poder aprovecharla al maximo.
	¿Qué industria o segmento de mercado te atrae para dedicarte en tu próxima etapa profesional? La que estoy me encanta.
	Haz de profeta. ¿Qué fenómeno revolucionará el marketing en los próximos años? La web
	¿Estás presente en alguna red social para networking profesional? ¿Te está sirviendo de algo? Estamos en Myspace, facebook, twitter, linkedin, hi5 Por supuesto que me ayudan, se lo recomiendo a todos. Hemos podido contactar mas clientes, profesionales del giro de otros paises, asesores, etc.
	¿Cómo haces tu personal branding? ¿Qué recomiendas hacer a otros profesionales para posicionarse en el mercado de trabajo? Si aun no tienen presencia en internet, deben hacerlo rapido y ahora, estan perdiendo tiempo y dinero si no lo hacen, Asesorence con profesionales, no se van a arrepentir.

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Natalia Galindo
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