Informationen, Informationen, Informationen.
Wir haben Zugriff auf immer mehr Informationen, die unser Wissen erweitern und unsere Handlungen bestimmen. Aus Unternehmenssicht heißt das: der Kunde wird mündiger und bestimmter, da er besser informiert ist, als noch vor Jahren. Darauf müssen sich die meisten Unternehmen noch einstellen.
Global: Sind diejenigen, die im Besitz von Informationen sind, auch diejenigen, die die Macht haben, so werden sich die bis dato typischen Machtstrukturen deutlich verschieben. |