BERUF
Welche sind die häufigsten Fehler, die Kunden begehen, wenn sie über Ihre Arbeit urteilen?
Typische Vorurteile anwenden, falsch einschätzen und unterschätzen
.... manchmal der Preis...
Kunden machen keine Fehler, vielleicht stimmt nur der Informationsgehalt nicht. Aufzeigen der Möglichkeiten erhöht üblicherweise das Verständnis. Einholen von Kundeninformationen- wie ist die Organisationsstruktur, wer sind die Vorgesetzten, und welche Workflows müssen wann erfüllt werden. So ergibt sich auf beiden Seiten ein Lerneffekt der normalerweise zur Besserung beiträgt.
Sie wissen nicht, dass ich nicht der Verantwortliche bin...Ärgerlich! Aber wieso aufregen?
Sie veralgemeinern meine tätigkeit mit einem CallCenter.
Sie geben Ihrem Arbeitgeber für alles die Schuld...
der häufigste Fehler von Kunden ist die Rechnung nicht zu zahlen! Und wenn dann das Inkassobüro vor der Tür steht, dann heulen sie!!!
Ignoranz und Augenprobleme (sie sehen nicht die 99%, die ich erledigt habe, sondern das 1%, was ich vergaß).
Menschen können immer besser gucken als denken.
Ich glaube Kunden können keine Fehler bei der Beurteilung begehen. Jeder wird in einem Moment der Unzufriedenheit subjektiv Urteilen.
Nutzung von gefährlichem Halbwissen, und treu dem Motto "Ich hab mal gehört, dass..."
Es sei einfach und es sei nur Spassig was man machen muss, es kann auch sachen geben die mal nerven aber jeder ist anderes gebaut und anderes Gut für den Beruf geeignet
Ich kann hier eigentlich nicht sagen, dass die Kunden Fehler begehen, manchmal weiß der Kunde es halt nicht besser.
z.B. Wenn man ganz alte Türen aufarbeiten soll, da gibt es schonmal Kunden die erwarten, dass die Tür aussieht als hätte man Sie neu im Laden erworben.
Dies ist natürlich nicht möglich.
Wir erklären dies dann immer so, dass wenn man ein gebrauchtes Auto kauft und läßt dieses neu lackieren, so handelt es sich immer noch nicht um einen Neuwagen.
Hin und wieder Glauben Kunden es handelt sich bei einer Escort Agentur um ein Bordell. Unsere Escort Damen sind nicht Besuchbar! |
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