Ein Geschäft basiert darauf, Vertrauen zu Kunden, Zulieferanten, Angestellten, etc. aufzubauen. Wie gehen Sie dabei vor?
Ehrlichkeit ist unerlässlich und Absprachen müssen eingehalten werden. Unseren Kunden bieten wir einen Support, der weit über dem Durchschnitt liegt.
Zuhören, auf die Bedürfnisse meiner Interessenten eingehen.
Das beste Instrument, Vertrauen aufzubauen, ist die Mund-Propaganda. Es dauert zwar etwas länger, aber der Erfolg ist dafür nachhaltiger.
Mit meiner Philosophie 200% Energie zu liefern, mache ich meine Geschäftspartner erfolgreich.
Es gibt einen schönen Slogan den ich mir zu eigen gemacht habe: Wer gibt, gewinnt.
Es gibt drei Gundmaximen mit denen man in diesem Content weiterkommt. Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Hartnäckigkeit
Ich denke eines der wichtigsten Schlüsselfaktoren ist Ehrlichkeit und Kompetenz auszustrahlen.
Das ist relativ leicht und kurz zu beantworten. Ich setze da in allen Bereichen ausschließlich auf die so genannten "alten" Tugenden wie:
• Freundlichkeit
• Pünktlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Ehrlichkeit
• Sauberkeit und
• Höflichkeit.
Und das immer: Bei Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten. Zusammengefasst kann ich sagen, annehmende Wertschätzung gegenüber Jedermann/Jederfrau. Dann klappt´s auch mit allen Menschen ganz wunderbar.
Bei flatex ist das Vertrauen der Kunden sehr wichtig. Um dies auf- und stetig auszubauen legen wir großen Wert auf einen außergewöhnlichen und umfangreichen Kundenservice / Kundenbetreuung. Unser Ziel ist es, der kundenfreundlichste Online-Broker zu sein. Und dafür machen wir alles, was umsetzbar ist.
Vertrauen aufzubauen ist keine Sache, die von jetzt auf nachher geht.
Dies ist wie bei einem jungen Hund, der sich erst an die neue Umgebung, die Menschen gewöhnen und anpassen muss. Positive Erfahrungen und Vorurteile fördern dabei ungemein das Vertrauen.
Wird der junge Hund häufig gestreichelt, gut gefüttert, wächst schnell das Vertrauen. Genau so ist das auch im Geschäftsleben: Guter Umgang, gute alte Werte wie Verlässlichkeit, gute Arbeit, Service (Mehrwerte) fördern enorm das Vertrauen. Und der beste Vertauensbeweis ist die Weiterempfehlung!
Vertrauen ist der Anfang für alle-s!
Ich vertraue auf meine Empathie, Weisheit, mein Wissen, meine Erfahrungen, meine Intuition und be-diene dem/n Menschen, sehr gern, kompetent, respektvoll, achtsam und auf Augenhöhe.
Ich bezeiche meine Vorgehensweise als: "aggressive Freundlichkeit".
Im Vertrieb sagt man der Gegenüber sei ein Spiegelbild.
Wenn also mein Gegenüber unfreundlich und verschlossen ist, werde ich noch freundlicher und weltoffener.
Das funktioniert natürlich nicht immer, aber man kann ja nicht nur Freunde auf der Welt haben.
Im Gegenzug habe ich aber auch gelernt auf mein Bauchgefühl zu hören und mache keine Geschäfte mehr mit Leuten, die mir unsymphatisch sind.
Diese Erfahrung hat mich schon viel gekostet, ist mir aber auch viel Wert!
Beste Qualität und Service, absolute Ehrlichkeit und Fairness. Oberstes Ziel muss es sein, die Lebensqualität des Kunden zu verbessern.
Vor allem durch den Ausbau einer anhaltenden Vertrauensbasis, Loyalität,Verlässlichkeit und qualitativ hochwertige Arbeit
Persönlicher Kontakt!
Unser Online-Shop ist Trusted-Shops-Zertifiziert. Unsere Kunden, zu denen beispielsweise Veterinäre, Tierzahnärzte, Tierkliniken, Pflegeeinrichtungen und Tier-Physiotherapeuten gehören, können eine kostenlose Geld-Zurück-Garantie abschließen. Zusätzlich gewähren wir unseren Kunden ein vierzehntägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist wird die Ware von unserem Logistikpartner vor Ort kostenlos wieder abgeholt.
Wir haben unseren Online-Shop von Trusted Shops zertifizieren lassen. Das Prüfsiegel von von Trusted Shops steht für sicheren Online-Handel und gewährleistet ein hohes Maß an Käuferschutz. Über Trusted Shops bieten wir auch eine kostenlose Geld-Zurück-Garantie an. Zudem können unsere Kunden Ihre gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung an uns zurück geben. In dem Fall lassen wir die Waren von unserem Logistik-Partner vor Ort kostenlos abholen. |
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