RECHT
Ihre Mandanten können emotional gesehen sehr aufgeregt sein. Wie schaffen Sie es, dass sie eine rationelle und realistische Einstellung bekommen?
Ich habe von den Vorgängen genügend Abstand, um eine rationelle und realistische Einschätzung machen zu können.
Natürlich sind Mandanten oft emotional sehr aufgeregt und auch aufgewühlt. Gerade im Arbeitsrecht ist z.B. eine Kündigung des Arbeitsplatzes mit sämtlichen Konsequenzen auch eine existentielle Frage. Selbst für Arbeitgeber sind auszusprechende Kündigungen oder Betriebsstillegungen nicht leicht- auch wenn dies nach außen vielleicht anders ankommt. Oder im Mietrecht wenn der Vermieter leider an Mietnomaden vermietet hat oder z.B. wenn andere störende Mieter einem ständig die Nachtruhe verderben. Es gibt viele Beispiele in denen diese Emotionalität vorhanden ist, das ist mehr als menschlich.
Meine Arbeit als Anwalt besteht zunächst darin, die Angelegenheit des Mandanten umfassend zu klären. Hierfür bin ich auf die Informationen meines Mandanten angewiesen und stelle sämtliche relevanten Fragen, um die rechtliche Situation detailliert zu erfassen. Ich bin hierin gleichsam zunächst einmal neutral aufgrund meines Abstandes. Diese anwaltlich emotionale Neutralität ist wichtig, um einen Vorschlag auf Basis von Fakten machen zu können, meinen Mandanten seine Rechte und Pflichten ausführlich zu erläutern und eine Lösung zu finden.
Hiervon zu unterscheiden ist meine weitere Aufgabe, meinem Mandanten natürlich den Rücken zu stärken und ihn emotional auch wieder im Gespräch aufzubauen. Er hat dann eine Person im Rücken, der er vertrauen kann, der er sich auch anvertrauen kann, die seine vorhandenen Rechte zu seinen Gunsten wahrt und vertritt.   | | |
Sicher sind Mandanten, denen eine Straftat vorgeworfen wird, aufgewühlt und zunächst etwas unsortiert. Meine Aufgabe ist es dann, zunächst durch gezielte Fragen den Sachverhalt und vor allem ihr Ziel in Erfahrung zu bringen. Zudem bedarf es für eine Einschätzung in Strafsachen immer zwingend der Einsicht in die Ermittlungsakte. Ohne Akteneinsicht ist eine realistische Einschätzung nicht möglich!
Reden und Erklären. Gegebenenfalls auch ein weiteres zweites und drittes Mal.
Wir nehmen uns für jeden Mandanten soviel Zeit es braucht um in aller Ruhe auf dessen individuellen Problemfall einzugehen und die für ihn bestmögliche Lösung zu finden.
Hierbei werden alle Möglichkeiten aber auch Risiken aufgezeigt.
Unsere im Gespräch gezeigte Kompetenz durch die vorgeschlagenen Lösungsmöglichkeiten beruhigt bereits unsere Mandantschaft. Wir versprechen dabei nicht zu viel. Das Gefühl unsere Mandantschaft, Wege aus dem Problem zu haben, erleichtert und beruhigt ebenfalls.
Zuhören, sachlich bleiben, Verständnis zeigen, ohne Partei zu ergreifen, Problemanalyse, Zielsetzung und Lösungsalternativen erarbeiten
Die tatsächlichen Gegebenheiten müssen sachlich und nüchtern bewertet werden. Dem Mandanten muss klar sein, worauf es ihm ankommt. Dann muss er entscheiden.
Ich nehme mir Zeit und lasse die Mandanten erzählen. Nach einer gewissen Zeitspanne beginne ich dann, konkrete Fragen zu stellen und auf diese Weise die Tatsachen zu ermitteln. Häufig stellt sich dabei heraus, daß Unterlagen fehlen, die der Mandant noch beschaffen muß oder es ergeben sich Aspekte, an die der Mandant nicht gedacht hat. Wichtig ist, eine Balance zwischen den Gefühlen des Mandanten und dem, was seine Schilderungen rechtlich hergeben, herbeizuführen. Voraussetzung ist, daß der Mandant Vertrauen entwickelt und sich ein Stück weit auch an die Hand nehmen läßt. |
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