Entrevista a:ELEIDA MARIA PERNIA VARGAS [eleida]
PROFESIÓN
 | ¿A qué te dedicas? ¿Qué dice tu tarjeta de visita bajo tu nombre? VIAJES Y TURISMO.
MI TARJETA DICE
LIC. ELEIDA PERNIA VARGAS
TURISMO Y MARKETING ESTRATEGICO |
| ¿Qué elegiste estudiar y por qué? ESTUDIE TURISMO EN LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE, EN LA ISLA DE MARGARITA , VENEZUELA.
ME PARECIO UNA ACTIVIDAD FLORECIENTE, INTERESANTE, QUE IMPLICA GRANDES MOVILIZACIONES DE PERSONAS Y DE DINERO! |
| ¿Qué se espera de ti en tu trabajo, y cómo lo consigues? EN MI TRABAJO SE ESPERAN: RESPUESTAS, SOLUCIONES, CAPACITACIÓN PARA LA MEJOR PRESTACIÓN DEL SERVICIO TURÍSTICO. CONSERVACIÓN DEL DESTINO TURISTICO Y PROMOCION. |
| Tus links en internet (website, blog, redes sociales, etc.) https://www.facebook.com/eleida.pernia
http://caribetotalviajesyecoturismo.blogspot.com/ |
| ¿Estás satisfecha de la educación que recibiste? SI, PERO CADA DIA ESTUDIO, APRENDO ALGO MAS. NO HAY QUE CONFORMARSE. SIEMPRE HAY COSAS NUEVAS POR APRENDER, SIEMPRE HAY QUE SUPERARSE Y CAPACITARSE. |
| ¿En qué áreas tienes pensado incrementar tu formación? COMERCIAL.
DOCENTE |
| ¿En qué eres muy buena, y en qué necesitas mejorar? SOY BUENA EN VENTAS, ATENCION AL CLIENTE.
DEBO MEJOR EN ADMINISTRACION DEL TIEMPO |
| ¿Asistes a seminarios y cursos para mejorar en tu profesión o eres autodidacta? AMBAS TENDENCIAS. |
| ¿Cuándo te diste cuenta que lo que hacias era tomado en serio y podias llegar a ser una profesional? DESDE ANTES DE RECIBIR MI TITULO. |
| ¿Quienes han sido las personas más influyentes en tu carrera? ENRIQUE MEYER
Philip Kotler |
| ¿Con qué clase de personas te sientes bien formando equipo de trabajo? personas proactivas, respetuosas, con buen sentido del humor |
| ¿Qué metas te has fijado en el ámbito profesional? siempre superar al puesto siguiente, al escalafon siguiente. y de ser posible emprender mi propio negocio |
| ¿Qué publicaciones relacionadas con tu profesión lees con regularidad? WEB DE LA OMT
GERENCIA DE VIAJES
GERENCIA HOTELERA
BLOG DE ANIBAL IBARRA
BLOG TURISMO RURAL
SUCRETURISMO.GOB.VE
VENEZUELATURISMO.GOB.VE
DESPEGAR.COM.VE |
| ¿Qué idiomas hablas, cómo los has aprendido? CASTELLANO, IDIOMA NATAL
INGLES NIVEL INTERMEDIO SUPERIOR, CURSOS Y ENTRENAMIENTO AUTODIRIGIDO |
| ¿Tienes un website o blog? ¿Cómo fué el proceso de hacerlo? ¿Cumple el propósito para el que fué ideado? HACE POCO TIEMPO QUE ME INICIE COMO BLOGGER
http://caribetotalviajesyecoturismo.blogspot.com/
FUE SENCILLO HACERLO, TENIA TODO EL MATERIALY EL ACCESO AL DISEÑO Y MONTAJE TAMBIEN.
LA IDEA ES GENERAR CONCIENCIA SOBRE EL TURISMO Y ECOTURISMO EN MI REGION |
| ¿Cómo se te da lo de hablar ante una audiencia? ¿Qué experiencias has tenido? ME ENCANTA!!! |
| ¿Asistes a cocktails, presentaciones, ferias y convenciones relacionadas con tu profesión? SI |
| ¿Cómo está internet cambiando la forma en que trabajas? LAS RESPUESTAS DEBEN SER MAS RAPIDAS, MAS EFICIENTES, HAY MUCHA INFORMACION Y HAY QUE SABER DETECTAR LA IMPORTANTE Y NECESARIA PARA PODER ESTAR AL DIA. |
| ¿Crees que tus aficiones te sirven para elevar tu calidad profesional? SI. |
| ¿Renunciarías a parte de tus ingresos a cambio de más tiempo libre? NO. ORGANIZARIA MEJOR MI TRABAJO Y TIEMPO. NO RENUNCIARIA A NINGUNO DE LOS DOS |
| ¿Cúal es la parte que menos te gusta hacer de tu trabajo? CUANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ESCAPA DE MIS MANOS, O DE LOS ATRIBUTOS Y VALORES DEL PRODUCTO/SERVICIO QUE OFREZCO Y TENGO QUE DECIR QUE NO. |
| Aparte de tu profesión actual, ¿qué otra cosa te hubiera gustado ser? ARTESANA, CERAMISTA, TEJEDORA DE TAPICES. |
| ¿Que es lo más importante que has aprendido de tu profesión con la experiencia? CONOCER A LA GENTE. DETECTAR SUS NECESIDADES, SUS GUSTOS. |
| ¿Cuando eras niña, qué querias ser cuando fueses mayor? NO TENIA UNA PRFOFESION ELEGIDA, PERO SI QUERIA VIAJAR MUCHO Y HABLAR OTRO IDIOMA. |
| ¿Crees que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse? NO DEBEN MEZCLARSE |
| ¿Como reaccionas a las quejas de los clientes? ESCUCHO ATENTAMENTE.
DOY LA RAZON,
OFREZCO DISCULPAS Y RESARCIMIENTO. |
| Alguien quiere pedir un aumento de sueldo en su trabajo, y te pide consejo sobre cómo abordar este tema con su jefe, ¿qué le dirias? ANTE TODO REALZAR LAS FORTALEZAS DE SU LABOR, LA IDENTIFICACION Y DISMINUCION DE ERRORES. LUGEO SINCERAR EL PLACER O GUSTO POR TRABAJAR EN ESTA EMPRESA, JUSTIFICACION DE AUMENTO DE ACUERDO A SU DESEMPEÑO Y CAPACIDADES. |
| ¿Cómo manejas el stress? ´JUGANDO CON MIS SOBRINOS, TOMANDO FOTOGRAFIAS, TEJIENDO, PASEANDO, NADANDO |
| ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen los clientes cuando juzgan tu trabajo? PENSAR QUE NO HAGO EL ESFUERZO SUFCIENTE. |
MARKETING
| ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora? CONSULTORA DE VIAJES SENIOR EN PLATINUM TRAVEL SERVICES AMERCIAN EXPRESS ARGENTINA POR 5 AÑOS
EJECUTIVA COMERCIAL DE ACCOR SERVICES VENEZUELA POR 2 AÑOS |
| ¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres buena? ¿Qué te diferencia de los demás? MI POSICIONAMIENTO COMO PROFESIONAL DEL MARKETING SE BASA EN MI CAPACIDAD DE DETECTAR NECESIDADES Y CONVERTIRL LAS SOLUCIONES EN PRODUCTO.
ESPECIALMENTE EN EL AREA DE VIAJES. |
| Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas? MIS IDEAS SURGEN A PARTIR DE LA EMPATÍA HACIA EL CLIENTE, O MERCADO A CAPTAR. IDENTIFICANDO VALORES, NECESIDADES Y PREFERENCIAS. |
| ¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? TURISMO.VIAJES. |
| ¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca? SI. Y DESDE HACE MUCHO MAS TIEMPO. LA AMRCA...SERIA DEFINIDA POR EL MEDIO DE TRANSPORTE PREFERIDO O EL TIPOD E DESTINO. DIGAMOS QUE HOY ES: CARIBETOTAL, VIAJES Y ECOTURISMO. MI MARCA PERSONAL |
| ¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar? TURISTA QUE GUSTE DE LOS ATRACTIVOS NATURALES, MONUMENTALES, COMO EL SALTO ANGEL, O NO MONUMENTALES, TIPICOS, PLAYAS, MONTAÑA, PRACTICA DE OBSERVACION DE FLORA Y FAUNA, DISPUESTOS A CONOCER Y VIAJAR EN CONDICIONES PROPIAS DE UN SAFARI. |
| ¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? LA FIDELIDAD ES LA AUSENCIA DE ALGO MEJOR.
LA CLAVE? ADEMAS DE SATISFACER LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DEL CLIENTES, HAY QUE SUPERARLAS. |
| ¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa? SI. INTELIGENCIA EMOCIONAL. EMPATIA. |
| ¿Qué tipo de comunicación estás empleando? personal
twitter
facebook
mass mailing |
| ¿Cuál es tu competencia? otros operadores turisticos de la region |
PERSONALIDAD
| Si te mandaran a una isla desierta, ¿qué libro, disco y pelicula te llevarías? LIBRO:SOBREVIVENCIA EN UNA ISLA DESIERTA
DISCO: CANTORA MERCEDES SOSA
PELICULA; BUSCANDO A NEMO |
| ¿Qué técnicas te funcionan para calmar la mente en momentos de mucha tensión? RESPIRAR Y MIRAR A OTRO LADO |
| ¿Cómo reaccionas a las llamadas de telemarketing? SUPERVISORA !!!!!!!!!! TOTALMENTE!!! |
IDEAS
| Colarse en el metro, robar en una tienda, ¿hay excesiva tolerancia con estos pequeños delitos? SI. EL ORDEN ES EL PRINCIPIO DEL PROGRESO. |
| ¿A favor o en contra de los toros? EN CONTRA DE LOS TOROS NO TENGO NADA...EN CONTRA DE LOS TOREROS SI. |
| ¿Crees que se exagera el catastrofismo sobre el cambio climático? NO. VIVIMOS CADA DIA LA FUERZA DEL CAMBIO CLIMATICO. NO ES UN JUEGO. ES UNA REALIDAD MUY DIFICIL DE CAMBIAR Y SUPERAR CON TAN SOLO IDEAS, HACE FALTA MEJOR ACTITUD. |
AMOR
| ¿Qué es para ti lo más importante en una relación? LA VERDAD
LA COMUNICACION |
| ¿Es el amor un reto creativo? DEFINITIVAMENTE |
| ¿Consideras necesario compartir criterios sobre política o arte? ABSOLUTAMENTE |
| Cosas que definitivamente rompen toda posibilidad de iniciar una relación con alguien. LA MENTIRA |
| ¿Apuestas por insistir en caso de no ser correspondida? NO |
| ¿Es necesario el conflicto a veces para avivar el amor? NO, PARA AVIVAR EL AMOR SOLO ES NECESARIO LA IMAGINACION. |
| ¿La soledad hay que aceptarla o buscar una salida cuanto antes? LA SOLEDAD ES UN ESTADO MENTAL. SE PUEDE SER FELIZ SIN COMPAÑIA, ESTANDO CONSIGO MISMO. |
| ¿Mantienes relaciones amistosas con tus ex? SI |
| ¿Son los celos una reacción sana o enfermiza? SI |
| ¿Crees en el amor cuando hay distancias geográficas, de edad, raza o cultura? SOY ESPECIALISTA EN ESTO. |
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ELEIDA MARIA PERNIA VARGAS
CUMANA-VENEZUELA
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