Entrevista a:Emy Teruel [emyteruel]
PROFESIÓN
 | ¿A qué te dedicas? ¿Qué dice tu tarjeta de visita bajo tu nombre? Soy Wedding Planner & Designer desde el año 2002 y Directora de Exclusive Weddings, una Agencia de Barcelona que diseña y organiza bodas de "alta costura" en Cataluña |
| ¿Qué elegiste estudiar y por qué? En mi vida he estudiado muchas y diferentes cosas: empezé estudiando derecho porque tenía claro que quería ayudar a la gente con mi trabajo y al final he acabado haciéndolo pero de otra manera mucho mejor: haciendo realidad sus sueños (es mejor ayudar a casarse que a divorciarse). Esos estudios los completé con varios Masters y Cursos en Publicidad, RRPP, Organización de Eventos, Protocolo, Marketing de lujo y un MBA con especialización en Marketing que acabó por ayudarme a montar mi propio negocio de organización de eventos para particulares y empresas. Con el tiempo, me especializé en diseñar y organizar bodas muy personalizadas y exclusivas que es lo que actualmente hago y me encanta. |
| ¿Qué se espera de ti en tu trabajo, y cómo lo consigues? Cuando los novios acuden a mi, normalmente vienen por el boca a boca y esperan que su boda sea todo un éxito. Buscan mi experiencia (10 años organizando bodas muy singulares), mi profesionalidad, mi responsabilidad, mis conocimientos del mercado y ante todo una garantía de que todo va a salir según lo previsto, para que no tengan que preocuparse de nada y sólo tengan que disfrutar desde que nos contratan hasta el mismo día de la boda.
Conseguirlo es muy fácil cuando llevas desde 1996 organizando eventos y desde 2002 organizando bodas y siempre trabajando en un mismo mercado, porque así conocemos el mercado perfectamente y sólo trabajamos con los mejores y con los que nos dan una garantía de excelencia en el servicio, y a su vez el mercado conoce nuestra forma de trabajar. Esto hace que ambas partes estemos muy compenetradas y con todas las reuniones que hacemos, elaboramos un timming del día de la boda para todos lo que participan en la misma y un mapa de todo lo que va a pasar en cada momento y dónde, y así todo el mundo sabe lo que tiene que hacer ellos y el resto de los demás proveedores. El día de la boda mi equipo perfectamente formado y con experiencia en bodas y yo, nos encargamos de supervisarlo y coordinarlo todo. Y así las bodas salen perfectas!!!! Por supuesto, nunca nos olvidamos del plan "B" e incluso tenemos hasta un plan "C" por si falla el "B"... |
| Tus links en internet (website, blog, redes sociales, etc.) |
| ¿En qué eres muy buena, y en qué necesitas mejorar? Bueno, en lo de ser muy buena lo tendrían que contestar los novios que me contratan. Yo creo que se escuchar muy bien, intento siempre ponerme en el lugar de los novios, intento visualizar la boda que desean y así poco a poco les voy diseñando la boda de sus sueños. Mi capacidad de organización, mi eficiencia, mi responsabilidad con todo lo que hago y prometo y mi experiencia, me ayudan a conseguir el éxito en las bodas que organizo.
Mejorar se puede mejorar siempre todo. No creo que sea la mejor Wedding Planner del mundo pero por lo menos lo intento día a día (ya no tanto por mí sino por los novios que confían en mi trabajo), estando al día de todas las novedades, colaborando con los mejores proveedores del mercado, adelantándome a todos los posibles imprevistos,... en fin, que no hay que bajar la guardia nunca!!! |
| ¿Asistes a seminarios y cursos para mejorar en tu profesión o eres autodidacta? Contínuamente estoy reciclándome, ya sea poniéndome en contacto con otros Weddings Planners internacionales que tienen más experiencia que en España, ya sea haciendo cursos de formación en materia de servicios de lujo, comunicación, etc. Pero también intento estar a la última en cuanto a información sobre el mercado de bodas mirando revistas y webs especializadas en la materia. La lástima es que en España no tenemos trayectoria en este campo y fuimos de los pioneros en organizar bodas y por tanto, no hay cursos homologados que sirvan para ayudarte a mejorar como Wedding Planner. Intentando superarte día a día con cada boda que organizamos, es nuestro mejor método. |
| ¿Cuándo te diste cuenta que lo que hacias era tomado en serio y podias llegar a ser una profesional? En 1996 empezé organizando eventos para una empresa. Aquí me dí cuenta que me gustaba esta profesión y lo que empezó como algo más se convirtió en un reto para mí y empezé a dedicarme a organizar eventos para terceros de forma autónoma. Al hacer el MBA fue cuando decidí montar un negocio de eventos para empresas pero también para particulares, sobre todo porque vi un vacío en el mercado en esos momentos, y así empecé con el tema de las bodas. La verdad es que no me fuy muy difícil pues como el mercado ya me lo conocía y a su vez éste también me conocía a mí, tan sólo tuve que explicarles que ahora íbamos a trabajar de una forma mucho más personalizada y los mínimos de exigencia iban a ser mucho más elevados, pues ante todo siempre he querido garantizar la excelencia en el servicio que prestamos. Estudié el mercado americano y anglosajón, pioneros en esta materia, y lo adapté al mercado de aquí, y el resto ya lo sabeis. Fuí la pionera en Barcelona en aplicar el concepto de Wedding Planner & Designer y me convertí en referente a seguir. Los proveedores estuvieron encantados desde el primer momento pues no sólo les ahorraba horas y preocupaciones a los novios sinó también a ellos, y así me convertí en lo que soy. Estoy muy orgullosa de donde he llegado, del reconocimiento que me dan día a día tanto mis clientes como mis colaboradores y espero que pueda acabar jubilándome haciendo realidad los sueños de muchas parejas de novios. |
| ¿Qué metas te has fijado en el ámbito profesional? Siempre he tenido claro que no quiero que se me conozca como la Wedding Planner que más bodas hace en toda España, pero sí las que las hace mejor. Y si para eso hay que renunciar a coger más bodas, se renuncia. En este sector de servicios, donde se busca la calidad, la excelencia, la profesionalidad y la seriedad, "cantidad" va reñido siempre a "calidad" y por tanto preferimos hacer pocas bodas pero excelentes y muy exclusivas que no muchas mediocres.
Por eso sólo organizamos una boda por fin de semana, por eso colaboro con los mejores profesionales del sector y de reconocido prestigio, y por eso trabajo con personal formado por mí y especializado en todos y cada uno de los aspectos de la boda. De esta forma, el éxito siempre está garantizado. |
| ¿Asistes a cocktails, presentaciones, ferias y convenciones relacionadas con tu profesión? Si, a las que mi agenda me permite. Siempre doy prioridad a los novios y a las bodas en curso, porque son lo más importante de mi negocio. Y si me quedan huecos, intento siempre estar en todos aquellos eventos relacionados con bodas o eventos en general que me puedan aportar cosas nuevas, aprender me encanta y para mí esta profesión es todo un reto. Además me gusta encontrarme con los profesionales del sector con los que colaboro o he colaborado en algún momento y saber de sus novedades, así como conocer a nuevos. |
| ¿Qué te diferencia a ti con respecto a otros profesionales del sector? Supongo que los años de experiencia y la cantidad de bodas que llevo a mis espaldas (soy de las Wedding Planners que lleva más años diseñando y organizando bodas en España, concretamente desde 2002); que sólo trabajo con profesionales de alta gama, reconocido prestigio y calidad contrastada por nosotros; que mis bodas son de "alta costura": personalizadas, únicas y hechas especialmente para cada pareja de novios como si de un vestido de alta costura se tratase; que cobro por mis servicios porque invertimos muchísimas horas en cada boda que realizamos (las que hagan falta para que sean perfectas), porque no tenemos paquetes "standars" y ofrecemos un servicio con todas las garantías por escrito; que sólo organizamos una boda por fin de semana para garantizar un excelente servicio; que mi personal está formado y especializado en bodas y no trabajo con gente en prácticas o de forma temporal; que sólo trabajamos en Cataluña porque es el mercado que conocemos mejor y mejor nos conoce; que no tenemos exclusividades con nadie y el cliente es libre siempre de escoger entre lo mejor; y por último, que hoy en día soy referente en el sector de las Wedding Planners confiando en mis servicios no sólo los mejores proveedores sino también los más exigentes clientes.
Además desde el 2012 soy también la única Wedding Planner miembro de la Asociación Española del Lujo (www.luxuryspain.es), lo cual, además de ser una gran responsabilidad y un reto altísimo, es también a su vez una garantía. |
| ¿Cúal es la parte que menos te gusta hacer de tu trabajo? Me apasiona tanto mi trabajo que no tengo nada que me diguste, aunque el trabajar en días de fiesta, vacaciones, hasta últimas horas de la noche o en fines de semana sea bastante duro. Pero al final, todo lo compensa cuando veo la cara de felicidad de los novios, su familia y amigos el día de la boda y compruebo que todas las horas dedicadas han valido la pena. |
| ¿Que es lo más importante que has aprendido de tu profesión con la experiencia? Que si quieres llegar lejos ante todo tienes que ser serio, responsable y decir la verdad desde un principio, pues los novios están dejando en tus manos uno de los días más importante de sus vidas y si no eres un auténtico profesional el resultado puede ser desastroso. Por desgracia, cada vez más en este sector de las Wedding Planners hay mucho intrusismo ya que no cuesta nada plagiar a los verdaderos profesionales y decir que es suyo, y esto crea mucha inseguridad a los novios además de problemas.
También aprendes a tener más paciencia, a ser mucho más riguroso con lo que pides porque lo eres con lo que das y a ser mucho más creativo.
¿He dicho que me encanta mi profesión, a pesar de todo???? |
| Créditos, Publicaciones, Concursos, etc. |
| ¿Tu biblia? Sinceridad, responsabilidad, profesionalidad, experiencia, empatía, ilusión, implicación y pasión para garantizar la excelencia en el servicio y el éxito en las bodas. |
| ¿Cómo manejas el stress? Este trabajo a pesar de ser un reto para mí me causa mucho stress, sobre todo los días previos a la boda o cuando los clientes no siguen las pautas que les marcamos en cada fecha por motivos propios de agenda. En este caso, intento desconectar lo máximo posible cuando no trabajo un fin de semana y tenerlo todo por escrito y controlado para que nadie olvide nada.
Elaboramos unos timmings muy exhaustivos tanto para cada uno de los proveedores implicados como para mi personal, al igual que un mapa de dónde tiene que ir todo, y a los novios les explicamos detalladamente el guión del día además de que yo no me aparto de ellos en los momentos clave, mientras doy órdenes a mi equipo por el pinganillo.
El día de la boda es el día que menos stress tengo porque todo ya está cerrado, supervisado y previsto. |
| ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen los clientes cuando juzgan tu trabajo? Los clientes cuando no nos conocen es normal que tengan muchas dudas porque hay infinidad de personas que dicen ser Wedding Planners y no lo son, y claro está, cada uno trabaja de forma diferente por lo que los novios piensas que todos somos iguales. Yo siempre les aconsejo que pregunten por la trayectoria de la Wedding Planner, se informen bien de su Curriculum para estar seguros.
Lo que tienen que tener claro es que nosotros les diseñamos la boda que ellos quieren a su medida, quitándoles preocupaciones y horas pero no protagonismo, y ellos son siempre los que van a decidir teniendo en cuenta los consejos que como profesionales les damos.
Por otro lado, al vender un servicio y no un producto, prácticamente hasta el día de la boda no se ve el resultado de las horas de dedicación que invertimos, por lo que a veces consideran caros nuestros honorarios. Yo siempre les digo que se pregunten cuánto estarían dispuestos a pagar por tener una boda perfecta, sin ningún imprevisto y por haber disfrutado desde un primer momento hasta el final sin ninguna preocupación y ahorrándose un montón de tiempo y dudas. Nadie es capaz de poner un precio. Pero cuando acaba la boda y ven el resultado, es raro el caso de que los novios no nos digan que hubieran pagado el doble y hasta el triple!!! |
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Emy Teruel
Barcelona
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