¿Qué haces cuando el cliente dice sencillamente "no me gusta"?
Le propongo tener una junta para que ambos expongamos nuestros puntos de vista acerca del proyecto, buscando tener un acuerdo para llegar a un resultado que no solo "le guste" sino que se adapte a lo que necesita.
Trato de explicarle porque no debe gustarle.
trabajar más.
Nunca gustará de primera impresión.
Se discute con el cliente, cosa de ahondar más y entender qué es lo que realmente quiere. No siempre se expresan bien.
Frustarme... hacer berrinche interno. Luego apechugar y empezar de cero
El cliente siempre tiene la razón, pero hay clientes y clientes, primero le pregunto porqué y luego en base a eso hare lo necesario para que le guste siempre con un límite.
Le preguntaría que partes no le gustan y cambiaría esas partes según los gustos del cliente habiéndole mostrado unos bocetos previamnte con todos los posibles cambios.
no me ha pasado aún por que tomo precauciones antes de empezar, ya que antes de hacer el producto final lo paso por el cliente en las diferentes etapas para que me diga que le gusta y que no le gusta, y por lo general son correcciones menores.
Al principio me sentía ofendida pero con el tiempo aprendí que no siempre vemos lo mismo que los clientes y viceversa así que solo me queda aplicar "el cliente siempre tiene la razón". Discutimos bien su idea y trato de volver a hacerlo como él lo espera.
intento saber que es lo que busca al preguntarle cosas o conocerlo mejor, y en eso basarme para complacer sus gustos. Siempre ofrezco garantías, con la condición que este dispuesto a responder mis preguntas.
El día q me tocara escuchar eso simplemente estoy abierta a la corrección y al nuevo trabajo sin problema alguno, por eso trato de escuchar y de ir conjuntamente explicandole lo que voy captando se sus ideas, además siempre un boceto esta metido en todo esto eso te ayuda y te brinda la facilidad de mostrar lo q ya viene después, pero como todo pasa pues lo hago otra vez y mil veces si es necesario eso a mi no me cuesta.
Apechugar, el cliente está pagando por un producto, y ese producto le tiene que gustar, aunque claro, siempre partiendo desde el punto de que tiene que estar de acuerdo con el estilo del autor.
le pregunto qué es lo que no le gusta, si dice que es todo entonces le ofrezco otro estilo pero pues no debería haber ya tanto problema porque le enseñé bocetos que él tuvo que haber aprobado
Busco una solución y arreglo la propuesta |
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