¿Qué haces cuando el cliente dice sencillamente "no me gusta"?
Intento encontrar soluciones.
bueno, creo que nunca he tenido una respuesta ta contundente pero generalmente, cuando tenenmos diferncias de parecer en cuanto a un trabajo, intento que encontremos un camino común para poder ilustrar a gusto de todos, pero el cliente siempre tiene la razón...
Me quedo helado. Pero hasta ahora mi experiencia me ha enseñado que nunca es tan rotunda esa afirmación, y que, con algunos cambios, el trabajo es aceptado.
Preguntarle que es lo que le gusta y cambiarlo.
No me ha pasado nuca algo tan tajante. Pero cuando hay cambios o correcciones procuro ponerme en el lugar del cliente y defender las cuestiones que no comparto y acatar esas en las que tiene razón. Me gusta que me dirijan, el trabajo final suele mejorar, es importante aceptar y oir otras opiniones sobre el trabajo.
No intento convencerlo, sino escucharle...a la larga, se pierde menos tiempo
Le propongo otras posibilidades. Hay que intentar intuir por dónde puede tirar el cliente para poder realizar un trabajo satisfactorio, si puede ser, para ambos.
Son contadas las ocasiones, pero cuando sucede: hablar con él, descubrir dónde se produjo el error y por parte de quién, intentar llegar a una solución. Hace años me enfadaba más y empezaba a dudar de mi talento.
Averiguar por qué y proponer cambios o realizar una nueva propuesta. Si no es posible, entonces intentar sacar algo positivo de la experiencia.
Miro el trabajo. Miro al cliente. Vuelvo a mirar el trabajo. Me sincero conmigo mismo. Le pregunto qué es lo que no le gusta en concreto.
Intento entender qué es lo que no le gusta y porqué, y hablo con él para saber qué es lo que estaban buscando. Siempre estoy abierta a una buena crítica constructiva, me las tomo como algo de donde se puede aprender.
hasta ahora he conseguido evitar tal situación, hablando mucho con el cliente antes de empezar a trabajar, para poder averiguar, que se imagina o que puntos son importantes para el y dejandole seguir mi proceso de trabajo.
Pero si realmente ocurriría, pues habría que ver bien, que es lo que no le gusta, y volver a ponerse.
Le pregunto simplemente que elementos le gustan del trabajo mostrado y seguimos trabajando.
Nunca me ha sucedido... |
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