ILUSTRACIÓN
¿Qué haces cuando el cliente dice sencillamente "no me gusta"?
intento saber que es lo que busca al preguntarle cosas o conocerlo mejor, y en eso basarme para complacer sus gustos. Siempre ofrezco garantías, con la condición que este dispuesto a responder mis preguntas.
El día q me tocara escuchar eso simplemente estoy abierta a la corrección y al nuevo trabajo sin problema alguno, por eso trato de escuchar y de ir conjuntamente explicandole lo que voy captando se sus ideas, además siempre un boceto esta metido en todo esto eso te ayuda y te brinda la facilidad de mostrar lo q ya viene después, pero como todo pasa pues lo hago otra vez y mil veces si es necesario eso a mi no me cuesta.
Apechugar, el cliente está pagando por un producto, y ese producto le tiene que gustar, aunque claro, siempre partiendo desde el punto de que tiene que estar de acuerdo con el estilo del autor.
le pregunto qué es lo que no le gusta, si dice que es todo entonces le ofrezco otro estilo pero pues no debería haber ya tanto problema porque le enseñé bocetos que él tuvo que haber aprobado
Busco una solución y arreglo la propuesta
Digo, "mala cuea", aún así hago otro.
trato de defender mi trabajo y le pido que me explique que es lo que no le agrada para llegar a un acuerdo
Primero, confirmo que definitivamente no esté enojado o decepcionado... luego, chequeamos si puede haber otra oportunidad o solución al problema... descanso un poco... y retomo el trabajo desde otro ángulo y actitud.
le pregunto que es lo que esperaba, que cambiaría, y que me especifique mejor lo deseado...
hago otro, dandole un cambio radical o subordinandome a sus ideas
Intento averiguar en qué he fallado o saber qué esperaba de mí, para tenerlo en cuenta y mejorar para el futuro.
Pues ver qué de todo no le gusta y volver a empezar. Auqnue si te dan las pautas no tiene porqué decir eso, de hecho a mí creo que nunca me lo han dicho así tan radical.
Me replanteo todo desde el inicio, si tengo tiempo...
Pues rehacer el trabajo...a veces mordiéndote los labios por que sabes que los cambios que piden no están bien. Cuando es solo cuestión de gusto lo acato y trato de acercarme más a la percepción de la obra que tiene el cliente. En ilustración los no me gusta suelen ser más tolerables, en diseño gráfico suelen ser de hacer sangrar el labio... |
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