ESTILISMO
¿Qué haces con un cliente que te pide algo si crees que no le va a beneficiar?
Asesorarle y hacerle ver que su opcion no es la mas acertada, dandole las razones validas.
Le doy mi punto de vista, pero escucho el suyo que me parece el mas importante. A lo mejor el charm con que el/ella lo lleve hace que la pieza sea totalmente diferente. Tambien debemos aprender de ellos.
trato de explicarle con fundamentos .. por que eso no le convendria, pero al final el cliente tiene la ultima palabra!
Le digo lo que creo q no lo va a beneficiar y trato de que veamos una opcion B
Lo que suelo hacer en esos casos es ejemplificar por qué esa prenda, accesorio o look no serían beneficiosos para su imagen. Quizás la persona históricamente viene recurriendo a prendas o complementos que no le son beneficiosos, por seguir tendencias sin adaptarlas a sus características personales, o porque nunca pensó en la indumentaria y los accesorios como herramientas para potenciar la imagen.
pues le ofrecemos algo mas de nuestra linea de ropa que le valla a quedar mejor tengo buen ojo para eso jajaja
Soy muy respetuosa de mi trabajo y le asesoro que eso no seria lo correcto, ahora bien, si el aun quiere hacerlo es algo personal y no me interpongo.
Con certeza y sutileza -sin arrogancia- le muestras el buen camino. Si es posible le muestras las razones por la cual NO va a funcionar lo que quiere para que sienta que fue él quien tomó la decisión.
trato de sugerir sutilente un cabio aconsejandole que lo que se ara no le beneficiara y pues trato de ser fluido y hablar con seguridad
Le digo los inconvenientes que presenta el trabajo que desea que se realice en ella, y si mantiene su idea, se lo hago si los inconvenientes no son excesivamente notables.
Ante todo en mi trabajo se necesita mucha diplomacia para decir a alguien que algo le queda fatal o que cierto estilo no le va en absoluto.Soy muy franca con lo que hago y generalmente me adapto pero no colaboro con aberraciones a la moda y sobre todo nunca miento en este tipo de situaciones,son clientes,no amigos que necesitan una mentira piadosa,y me eligen para que sea franca.
Siempre trabajo bajo esa premisa.... pero por algo acuden con un experto respeto sus gustos al mismo tiempo que los educo sobre los que le va mejor
Como profesional, es un momento difícil. Por un lado, si realizas un maquillaje para satisfacer al cliente sabiendo que no le favorece, la gente va a ver los resultados y puede llegar a cuestionar tu trabajo. Por otro lado si el cliente no se siente a gusto, el mismo te hará mala publicidad. Creo que lo importante es llegar a un encuentro entre los gustos del cliente y tus recomendaciones como profesional explicándole con claridad y mostrándole porqué encuentras más acertada otra propuesta.
Darle mi punto de visto, justificando mi opinión.
Le explico como es que esto no va a beneficiarlo y es con mis argumentos que intento convencerlo.
DIALOGARLO Y DEJARLE VER MIS PUNTOS DE VISTA Y LLEGAR A UN EQUILIBRIO PARA AMBAS PARTES !!!
Y.. en ese caso hay que charlarlo, hay que llegar a un acuerdo, sino alguno de los dos no va a estar conforme y no hay que llegar a ese punto. Si el cliente no termina conforme no te llama mas, y si vos no terminas conforme con el trabajo que hiciste esta en juego tu nombre.
¨El cliente siempre tiene la razón¨, esa frase para mi no va! |
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