¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor?
Para nuestro consumidor la clave es la información. Debemos mostrarles siempre la información más completa, más actual, con el mejor alineamiento costo beneficio. Si el realmente siente que damos el mejor producto, mejor servicio, mejor atención, con mucha seguridad seremos su proveedor. Es por eso, que una de las estrategias empresariales es mantenernos actualizados en las últimas tecnologías, conseguir el alineamiento con proveedores pertinentes y mantener los catálogos al día.
Prestar un servicio contínuo, eficiente y eficaz soportado por un excelente servicio al cliente y la atención inmediata a sus necesidades.
Social Media es el arte de transformar tu empresa en un ser social, un ser que le hable de tú a tus clientes. Simplemente es ser tu y hablarle de tú a tus consumidores.
Esta pregunta me da para responder como consumidor: creo que me deben hacerme sentir seguro y para poder afianzarme a una marca en específico. Suelo buscar innovación con productos nuevos, sin embargo, al hablar de productos existentes, mis principales demandas son: "Imagen y Publicidad".
El tener una buena relación entre la empresa que me vende y el sentirme escuchado cuando quisiera mencionarles alguna propuesta. De ello nace la fidelidad...
Simplemente: "Cubrir las Demandas de nosotros los consumidores". Seguridad en ganancia de 1 a 1.
Valor, Valor, Valor y conseguir hacerle un guiño
Conectarse con ellos. Saber cómo piensan, por qué hacen lo que hacen, qué los conmueve y resolver una necesidad, mas que provocar una.
Hacer un clic emocional entre la marca, producto o servicio y su consumidor o usuario
Un servicio/producto de calidad y una atencion excelente con tu cliente pero sobre todo la busqueda de la excelecion
las respuestas a sus problemas y dificultades con el producto de forma inmediata y de nuevo calidez y mucha comunicación con el individuo
La Honestidad y tratarlo como a una persona, no cómo a un objeto o a una fuente de ingresos nada más
Ganártela dia a día y no pensar nunca que ya la has conseguido.
Brindar un excelente servicio.
Al cliente o usuario de hoy definitivamente tienes que sorprenderlo y superar sus expectativas, si tú no lo haces sencillamente él se olvidara de ti y buscara otro proveedor.
El consumidor que te tienes que ganar, considero que lo creas tú mismo con el servicio que prestas, él te lo remunerara no solamente con lo que pague por tu producto o servicio, sino que si eres "realmente bueno" te recomendara a sus conocidos, y nada más saludable para una empresa que una buena reputación.
Hoy en dia en un ambiente tan competitivo, que tus clientes tengan la mejor percepción de tu producto y/o servicio !vale oro!
Atraerlo a traves de Publicidad Creativa, Ofrecerle Servicio Al producto y Por ultimo Valor Agregado!
Cumplir tu promesas. |
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