DERECHO
Tus clientes pueden estar emocionalmente muy alterados. ¿Cómo consigues que adopten una actitud racional y realista?
Primero los escucho, despues trato de tranquilizarlos. Si la cuestión escapa de mis posibilidades como abogada, les ofrezco la alternativa de otros profesionales tales como psicólogos, asistentes sociales. Nunca trataría de psicologizar, esa no es mi disciplina, cada uno estudió para lo suyo.
mostràndoles todos los escenarios posibles dentro del proceso o de la asesorìa que se le brinda.
Explicandoles bien su condicion en el presente, siendo amable y sensible ante su situacion.
haciendole ver que con esa actitud no se gana nada, todos los problemas tienes solucion solo hay que tener cabeza fria y tomar buenas decisiones.
el tacto con quemanejes las cosas, además cuando les hablas con la verdad de manera clara ayuda demasiado.
Realizando un planteamiento y panorama real y adecuado para la situación, sin potencializar las contingencias y teniendo en mente alternativas.
Explicando claramente los conceptos y las situaciones. No creando expectativas e ilustrando los posibles riesgos.
Escuchado su problema y hablando con ellos
Planteándoles en términos de fácil entendimiento su caso y posibles soluciones. Utilizo un lenguaje fácil de captar.
dialogando con ellos. haciendoles entender de una manera racional que alterarse no conduce a nada positivo a la hora de intentar ganar un caso, ya que hay que ser muy paciente
numero 1 con paciencia
numero dos con razonamientos
numeros 3 con resultados
Solía hacer un trabajo de contención, dejando que el patrocinado se desahogara de todo aquello que quisiera decir (siempre cuidando mantener control y respeto), para así luego aprovechar mi turno para hacerme cargo de lo que dijo y al mismo tiempo explicarle la situación de la causa.
El miedo y el pánico son malos consejeros por lo que una exposición sincera y un análisis adecuado que nos permita saber cada detalle del asunto provoca un sentimiento de seguridad que da confianza al cliente.
si en la mayoria de casos diciendoles como son las cosas
Conversando y dialogando con ellos se logra equilibrar sus ánimos. |
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