AFFAIRES
Une affaire est basée sur la création des relations de confiance avec des clients, des fournisseurs, des employés... Comment créez-vous et maintenez-vous les vôtres?
AVANA-Paris prend soin de mettre en relation ses membres dans un contexte de détente, de culture, de loisir et de centres d’intérêt partagés afin de leur permettre de créer de nouveaux contacts professionnels.
AVANA-Paris est un véritable outil de relations publiques personnelles mais également professionnelles et permet de bénéficier d’un réseau qui s’appuie sur l’évident principe du « qui se ressemble et se complète s’assemble ».
Les membres d’AVANA-Paris, sélectionnés dans des univers socioprofessionnels voisins et complémentaires sont des dirigeants, des entrepreneurs et des décideurs partageant les mêmes problématiques et les mêmes aspirations de vie personnelle et professionnelle.
Désireux d’étendre leur cercle relationnel, d’échanger et de partager à l’occasion d’évènements et de débats sur des thèmes aussi variés que la culture, les loisirs ou les affaires. Ils se retrouvent au sein de ce cercle privé dont l’objectif clairement annoncé est de créer des liens professionnels efficaces.   | | |
Les relations de confiance entre les membres de notre société, se font par la cooptation des membres entre eux, et par leur validation à notre business modèle après avoir suivi un parcours d'intégration sans concessions.
Par la clarté dans les engagements réciproques, la recherche de bénéfices communs. La confiance a besoin de l’épreuve du temps pour être prouvée. Je m’efforce de garder le contact au fil des années.
La confiance se construit par la réussite et par le temps. La réussite de chaque projet tant techniquement que commercialement est à chaque fois une étape qui lie le vendeur à son client et par la référence active un réseau se crée.
Loyauté, confiance mutuelle et discrétion sont les valeurs intrinsèques de notre métier. Elles s’appliquent aussi bien à nos clients qu’à nos collaborateurs.
Le principe de base est toujours: Soyez Honnête et respectueux des autres, ils sont des humains comme vous. Aussi avec les fournisseurs, il faut demander des escomptes mais pas toujours. Nous sommes en affaires pour gagner sa vie.
Quand j'étais commerciale, ma grande force était mon honnêteté : soit je pouvais accéder à la demande du client, soit je ne pouvais pas.
Dans les 2 cas, je le lui disais, et lui expliquais pourquoi je ne pouvais le satisfaire.
Je ne survends pas, les photos de mon site sont en tout point fidèles à mon produit et à l'environnement, je n'attribue pas à mes yourtes des pouvoirs magiques, je propose un moment de détente, une escapade romantique, un séjour convivial en famille, pas les 1001 nuits!
Par les références de clients et la qualité de mon travail.
Très simplement, car nous sommes une petite structure et nous communiquons beaucoup entre nous, et chacun est personnellement intéressé à la réussite de notre entreprise, ce qui aide beaucoup à éviter les conflits et crée une ambiance de travail extraordinaire.
je ne travaille qu'avec des professionnels
Nous maintenons cette relation en suivant nos clients au cas par cas.
Chaque client et suivi selon ses besoins et ses moyens.
l'honnêteté la rigueur et la connaissance de ses produits sont la base d'une bonne négociation,donc d'un bon relationnel avec clients et fournisseurs.la patience l'écoute et la disponibilité sont également des qualité que nous devrions tous mettre en avant afin de satisfaire au mieux les demandes.
Par la preuve d'apporter à chaque moment une pierre supplémentaire à l'édifice que nous construisons ensemble
Les liens de confiance nous les entretenons en étant naturels...
Pas de chichi !
Etre franc, honnête et privilégier la parole est à mon sens la meilleure façon d'inspirer confiance...
A ce propos, une pensée à nos hôtes "super-gîteurs" et à nos artisans du Jura avec lesquels nous collaborons pour proposer toujours plus de découvertes.
oui cette relation de confiance est primordiale mais pas toujours aisée à conserver avec les clients.
Malheureusement comme dans n'importe quel hébergement, nous avons 10 % de la clientèle qui ne respecte pas nos installations (dégâts et/ou hébergement rendu très sale ou désistement volontaire de dernière minute).
Du coup nous devons nous proteger et ce sont les 90 % de nos autres clients qui en pâtissent.
Pour que le séjour se passe dans les meilleurs conditions pour tous, nous établissons systematiquement un contrat de réservation avec acompte, des conditions de locations et nous demandons à nos locataires de gîtes de choisir s'ils prennent ou non un forfait ménage. A leur arrivée nous demandons une caution que nous rendons si l'état du gîte correspond aux mentions notées.
Ce qui est agréable dans notre métier c'est que nous avons parfois une relation très amicale avec nos hôtes, certains deviennent de grands amis !!
Et entre concurrents me direz-vous ?
Avec la plus part de nos concurrents, la convivialité est de mise !
Nous nous renvoyons mutuellement les demandes lorsque nous sommes complets, nous nous rencontrons de temps en temps...
C'est une façon de travailler fort agréable! | | |
grâce à un modèle d'affaires avant-gardiste ou tout le monde est winwin
La confiance a de l'avenir. C'est aussi vrai pour nous. C'est la raison pour laquelle nous avons édité une charte qualité déclinée en 10 points clés:
1-Expérience
Une meilleure connaissance de la région et de ses besoins, la maîtrise des réalités de la vie quotidienne et du travail en Afrique de l’Ouest et dans le monde.
2-Ecoute
Elle est la base de notre métier de conseil. On ne peut pas analyser une problématique et apporter le conseil le plus judicieux sans une grande qualité d'écoute alliée à une certaine empathie.
3-Ethique
Nous sommes avant tout, des militants pour le développement économique durable de l’Afrique. Nous nous sommes donc engagés à travailler avec des clients qui respectent l’éthique dans les relations commerciales.
4-Partenariat
Nous travaillons en étroite collaboration avec les acteurs africains de développement, les décideurs politiques et économiques, les chambres de commerce, d’agriculture et d’industrie, les patronats et les porteurs de projets…
5-Efficacité/commodité
Des services personnalisés en parfaite adéquation avec vos besoins spécifiques. Des services délivrés en Afrique de l’Ouest en Anglais, français et espagnol grâce à notre réseau local d’interprètes.
6-Flexibilité
Quelle que soit la dimension de vos projets, nous y apportons le plus grand soin.
7-Compétitivité
Des services à des prix compétitifs liés à notre implantation en Afrique de l’Ouest.
8-Equité
Nos services bénéficient d’un label Equité car nous nous inscrivons dans une conception de win-win (gagnant-gagnant), qui allie solidarités, valeurs humaines et économiques.
9-Confidentialité
Nous évoluons dans un secteur sensible et avons accès aux données confidentielles des clients avec qui nous travaillons. Il est de notre devoir de respecter la confiance qui nous est accordée en travaillant dans la plus stricte confidentialité.
10-Intégrité
Nous exprimons nos opinions profondes dans le respect de notre déontologie et de nos convictions. Notre intégrité est le reflet de notre indépendance d'esprit et de notre militantisme. Elle se traduit par des comportements de transparence et d'exemplarité à l'égard de nos clients, partenaires et prospects.
Ce sont des dix points cardinaux, qui nous permettent d'approcher sereinement et en toute confiance notre clientèle. Par notre approche et notre professionnalisme, 95% de notre clientèle reste fidèle.Je dirai donc que la confiance a de l'avenir, mais encore mieux quand elle est associée à l'efficacité et au pragmatisme. | | |
Le meilleur argument de CVA Direct, et le meilleur témoignage de respect du client que nous offrons est notre délai de rétractation unique sur le marché, bien plus favorable au consommateur que nos obligations légales : les clients de CVA Direct ont 10 jours ouvrés pour réfléchir à notre offre et éventuellement changer d’avis, dans ce cas CVA Direct retourne gratuitement, sans aucun frais, ses bijoux au client. Tout est clairement expliqué sur le site internet de CVA Direct, où les conditions générales de rachat de bijoux en en Or par CVA Direct sont, présentée, expliquées dans le détail et mises en perspective des engagements commerciaux de CVADirect, qu’on retrouve clairement dans ces conditions générales de rachat.
c'est simple, tous fournisseurs deviennent plus ou moins des amis. On parle donc aussi bien professionnellement que sur un plan personnel.
pour les clients, on parle un peu de tout, des sujets qu'ils ont envie de parler.
Je n'ai pas d'employés pour le moment. |
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