Interview à:Franck Kuadjovi [franck]
MARKETING
 | Quelle a été votre carrière jusqu'à maintenant? Il s'agirait d'évoquer l'idée d'une complète immersion studieuse, progressive, haletante et enrichissante dans l'univers particulier du marketing, des médias, celui de la publicité sous toutes ses formes et de la communication interactive.
J'ai donc eu l'opportunité et probablement la chance d'effectuer un parcours qui jusqu'alors est resté en corrélation avec mes attentes, mes envies et bien entendu, mes profondes aspirations. |
| Êtes-vous présent sur quelque réseau social ou networking professionnel? Cela vous est-il utile? Il est en effet très utile d'accorder de nos jours, une attention particulière au networking. Les rencontres, les débats et les projets demeurent, instructifs. |
| Une adresse web où nous pourrions voir plus sur vous-même? Il s'agit d'une marque déposée et d'un webzine que j'ai créé un soir, sur un coup de tête. L'idée était d'apporter une modeste part contributive au web social, un clin d'oeil à l'oeuvre de Sean Parker, fondateur originaire de Napster. Ce webzine est urbain. Le ton un peu particulier car novateur.
Les retombées sont très positives. Bien au-delà de nos profondes espérances. Le seul regret est que je n'ai malheureusement pas le temps de me pencher sur sa stratégie de développement online et offline. Des contacts, partenaires et proches, le font heureusement à ma place et se chargent à ma grande surprise, de son contenu et de son évolution. HipsterTribe est un webzine urbain lancé le 7 Avril 2011 par SMS exclusivement.
Quatorze rédacteurs et rédactrices, répartis dans quelques petites villes urbaines, apportent au quotidien, voire hebdomadairement, leur vision de la société, celle des moeurs et décryptent finement les revirements actuels de la société. Un joli projet, un modeste webzine sans prétention, très second degré, qu'apprécie et ne me demandez pas pourquoi, une bonne partie de notre lectorat essentiellement anglophone. Le nom de code :
http://www.hipster-tribe.com
Web of trust ou WOT est une communauté qui fait ou défait, régulièrement la réputation des sites web. Redouté par un certain nombre. Souvent pour sa sévérité et sa totale impartialité. Le site est reconnu, auprès de nombreux acteurs. Il s'est tout naturellement penché, sur l'e-réputation de la marque.
En toute transparence : http://www.mywot.com/en/scorecard/hipster-tribe.com (...)
Des résultats encourageants qui récompensent modestement le combat quotidien de toute une Rédaction motivée qui s'efforce à fournir un contenu volontairement exempt de toute publicité et fiable. Un contenu qui reste pour l'heure gratuit. |
| Sur quel marché, produit ou service travaillez-vous actuellement? Je dirai sans rentrer dans les détails, que mon intérêt se porte particulièrement sur le potentiel indéniable du f-commerce et du m-commerce. J'y consacre du temps et de la réflexion. Internet va très vite. Il faut se donner les moyens d'être toujours alerte. |
| Ce produit existait-il il ya 10 ans? Et la marque? Il ne s'agit pas en réalité d'un produit mais de la potentialité qu'offre ces marchés émergents, en matière de promotion de marque et d'e-réputation. Sujet que peu de marques prennent en réalité en considération. La raison émane souvent du fait qu'elles ont pris un peu trop de hauteur. Et s'accrochent par erreur à leur forte notoriété immédiate. L'erreur est qu'une marque peut voir facilement son image écornée en ligne, en quelques heures dès lors qu'elles sont dans le collimateur de quelques consommateurs déçus, pouvant être et je me permets un néologisme, d'influents "contre-prescripteurs".
Twitter, Facebook, les Forums de discussion, sites de comparaison et réseaux sociaux, constituent des tribunaux virtuels dont l'influence est beaucoup plus néfaste que ne peuvent l'imaginer bon nombre de responsables marketing, trop souvent préoccupés à répondre à des problématiques et bien malgré eux, de retour sur investissement. Aux Etats-Unis, le sujet est pris à bras le corps et au sérieux. Nombre d'entreprises de grand renom ont anticipé l'avenir, en ayant recours au soutien de community managers et de responsables Facebook.
Cela peut faire sourire mais nombre de marques françaises, se pencheront à l'avenir sur ce sujet et créeront par la force des choses de nouveaux emplois. Cette conclusion n'est pas la mienne, je l'ai lue sur la toile. Le community manager sera probablement le directeur de communication de demain car en contact direct avec le consommateur, ses frustrations, ses plaintes et ses envies. |
| Comment est le consommateur ou l'utilisateur que vous devez gagner? Il est volatile. Souvent insaisissable mais il existe un certain nombre de codes à suivre et à respecter pour toucher et faire vibrer sa corde sensible. |
| Quelle est la recette pour gagner la fidélité d'un consommateur? Il s'agit d'une des problématiques à laquelle je réponds régulièrement pour le compte de clients et que pour de nombreuses raisons, je ne divulguerai pas. Si l'envie de m'exprimer sur la toile sur ce sujet m'avait réellement traversé l'esprit. J'aurai probablement créé un petit blog webmarketing à caractère informatif.
Nombre de mes contacts le font et je salue leur démarche sociale. Le web et les questions marketing qui en sont associées, sont mes outils de travail quotidien et par conséquent, je suis dans l'incapacité d'approfondir de surcroît ce sujet, faisant souvent l'objet de débats très passionnants, lorsque tout le monde fait part de sa science. |
| Quel type de communication utilisez-vous? Elle est plutôt multi-canal mais une fois de plus, elle est corrélée à la stratégie de la marque avec laquelle je peux être amené à collaborer. Chaque marque a une image, des valeurs intrinsèques et donc une stratégie de communication qui se doit d'être adaptée. |
| Quels sont vos concurrents? Il est toujours important de faire un benchmark ou d'observer ce qui se fait de mieux. A mon sens la meilleure des stratégies consisterait à vouloir faire mieux que son challenger. Inutile en réalité de se disperser. Ce n'est que mon humble avis.
Je pense en revanche que l'originalité est réellement une arme en matière de communication et de positionnement. Ce qui implique que regarder, scruter excessivement son rétroviseur pour voir si un automobiliste s'apprête à vous dépasser, peut réellement vous détourner de vos objectifs.
Le temps est précieux et le web évolue vite. Les plus grands succès de l'histoire du web et sans les citer, étaient à proprement parlé de réels OVNI. Facebook, Napster sont de très beaux cas d'école. |
| Qu´est-ce qui différencie votre produit ou service de celui de la concurrence? S'il s'agit du webzine dont je ne m'occupe peu en réalité. Sa force réside dans son absence réelle de direction. Les articles sont rédigés et la publication programmée des semaines à l'avance. Connaissant bien l'actuel rédacteur en chef du webzine, je pense qu'il ne me l'avouera jamais mais ils n'ont aucune direction particulière. Ils avancent intelligemment et surtout au gré de leur humeur, leur envie, avec beaucoup d'humour et c'est un vrai plaisir de voir des personnes s'investir dans l'écriture et se transcender d'articles en articles.
Nombre d'entre-eux avaient du mal à ouvrir les portes de nombreuses rédactions pour diverses raisons. J'ai un peu créé le webzine urbain dans l'idée de les aider à bénéficier d'une tribune et pouvoir exprimer leurs talents. Jusqu'à aujourd'hui, ils semblent le faire bien. Les sollicitations se multiplient.
Des détracteurs, ils en ont. Un peu comme toute nouvelle marque. Si ce n'est que ces détracteurs gagneraient en réalité plus, à dépenser leur temps et leur énergie à promouvoir leurs idées, voire même créer des emplois. Il y a plein de jeunes qui ne demandent qu'à apporter leur part contributive. |
| Comment évaluez-vous les résultats obtenus à ce jour? Via l'écoute. Je suis d'un naturel perfectionniste, un peu comme bon nombre de personnes. Plus jeune, je le vivais assez mal, cela peut être parfois agréable ou gênant pour votre entourage mais très apprécié d'un point de vue professionnel, fort heureusement.
Tout ceci pour dire, que je ne me repose jamais sur mes lauriers. Je peux décrocher un petit sourire, lorsque que je reçois des encouragements ou des compliments mais en réalité, je pense déjà aux prochains projets. Je fais partie d'une génération à qui l'on a vite appris au lycée, qu'il ne fallait pas attendre quotidiennement la "becquée".
Travailler et agir pour le bien être de l'entreprise et non pour des considérations individuelles. Pour arriver à ce type de raisonnement, il est important d'apporter une part importante à ses loisirs, ses passions et sa vie sociale car elle est souvent un moteur indéniable. Ma satisfaction réside dans l'atteinte des objectifs fixés et le travail bien accompli. |
| Le marketing crée-t-il des besoins inexistants? Cas d'école. La théorie de l'Iceberg. Le marketing ne fait que répondre à des besoins latents. L'homme a toujours eu besoin de communiquer. C'est passé par le morse. Aujourd'hui, via la téléphonie mobile, Twitter, Facebook ou encore Quora, pour ne citer qu'eux. Le marketing apporte juste une solution, en totale corrélation avec l'évolution de notre société et celles des comportements sociaux. |
| Quelle est la meilleure voie pour communiquer votre produit: émotionnelle ou rationnelle? Difficile d'apporter en réalité une réponse exhaustive. Certains canaux en réalité, fonctionnent mieux que d'autres. Chaque produit, chaque marque, nécessite une approche réflective et une communicative différente. L'émotion est depuis des années sources d'impact car viscérale. Elle vous renvoie à une imagerie collective ou propre à l'enfance. |
| Le consommateur est roi, les annonceurs l´ont-ils compris? Je n'ai pas particulièrement de commentaire à faire à ce sujet car il est en réalité très complexe. |
| Allons-nous vers une publicité et un marketing de plus en plus individualisés? Les stratégies de CRM adoptées par de nombreux annonceurs soucieux de fidéliser leurs clients en matière de cross-selling ou d'up-selling, sont un bel exemple à mes yeux, en matière de stratégies "anti-churn". |
| Quel pourcentage de votre budget marketing investissez-vous en numérique? Pourquoi? Vous comprendrez bien que je ne suis naturellement pas, dans la capacité de faire preuve de transparence à ce titre. |
| Le plus surprenant que vous ayez appris sur le marketing numérique ces dernières années? La diversité des techniques applicables en matière de viralité, qui sont à mes yeux tout simplement inépuisables, tant les possibilités sont infinies. Elles s'adaptent constamment avec l'évolution du numérique. |
| Il ya quelques années, on disait que les ventes on line mettraient fin au commerce traditionnel, néanmoins ce dernier est plus vivant que jamais, comment expliquez-vous cela? On parlait de Pure Player et de Brick and Mortar. L'erreur de l'époque est que les acteurs du web ont voulu dissocier les deux, tant ils croyaient fermement à la potentialité du numérique. L'histoire nous a appris que commerce traditionnel et ventes en ligne sont finalement complémentaires. |
| Pensez-vous que marketing 2.0 est vraiment un nouveau paradigme? Pas dans les faits.
Les nombreuses conférences qui ont cours annuellement sur le web à Paris où se réunissent acteurs du monde traditionnel et ceux du numérique, prouvent bien le contraire. Aucun d'eux n'arrivent encore à partager la même vision du monde, son évolution ainsi que son avenir. |
| Soyez prophète. Quel phénomène va révolutionner le marketing dans les années à venir? La dématérialisation progressive des modes d'achat d'espaces publicitaires. Régies et agences devront revoir dans un futur très proche, totalement leur stratégie. Ce phénomène s'observe déjà aux Etats-Unis. 50% des achats d'espace se font via les plate-formes d'Ad exchange.
Les coûts bien plus compétitifs et les taux de réactivité des campagnes, forts intéressants. Certaines agences de communication interactives en France, ont déjà pris le pas. Certains annonceurs, à l'écoute de l'évolution du numérique et ses perspectives, ont emboîté le pas. Les premiers sont souvent bien heureux car dans les starting block. |
| Ce que vous conseilleriez à quelqu'un qui commence dans le monde du marketing? Lire le Journal du Net.
Interview © Franck Kuadjovi 08/06/2011 |
| 
740 visites Whohub
Franck Kuadjovi
Paris
|
99688 interviews créées
![[franck] Franck Kuadjovi](http://www.whohub.com/_pics/75735.jpg?1368942638)
INVITEZ VOS AMIS