Entrevista a:Gabriel Huerta Ricardo [ghuerta]
MARKETING
 | ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora? He sido gerente de ventas por más de 15 años, desde teléfonos celulares y computadoras, hasta locales comerciales de alto nivel, así como venta a crédito por cambaceo.
Actualmente soy el Administrador de una plaza comercial en Celaya, Gto. |
| ¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? En una plaza comercial en Celya, Gto. Con franquicias como Starbuck, Chilis, Farmacias Guadalajara y un par de bancos. |
| ¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar? Franquicias de alto nivel y solvencia económica. |
| ¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? El servicio y nunca dejar de escuchar sus necesidades, las cuales van cambiando. |
| ¿Qué via es mejor para comunicar tu producto: emocional o racional? En mi caso particular la racional porque son venta y renta de locales comerciales que deben funcionar por un periódo de años, luego entonces debe hacerse muy bien pensada. |
| Qué respondes a la típica pregunta: ¿El marketing crea necesidades inexistentes? Yo consideo que como todo en la vida, las necesidades van cambiando y desarrollandose, el marketing debe responder y evolucionar de acuerdo a esos cambios. |
| Hace unos años se decía que las ventas online acabarían con el comercio tradicional, sin embargo está más vivo que nunca, ¿cómo se explica? Todavía el porcentaje de personas que tienen acceso a una computadora es muy reducido, y aún más reducido son los que tienen acceso a internet, por tanto la difusión online todavía tiene muy poca penetración, pero con el tiempo va ir cambiando.
Además el contacto personal siempre permite al vendedor una mejor interacción. |
| Haz de profeta. ¿Qué fenómeno revolucionará el marketing en los próximos años? Algún tipo de video conferencia o presentacions online en vivo, nos permitirá combinar los dos aspectos que mencionamos: la interacción con las personas y el aprobechamiento de los recursos tecnológicos. |
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Gabriel Huerta Ricardo
Celaya, Gto.- México
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