Entrevista a Jorge Luis Ramírez Chávez [jorgeramirez]

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Entrevista a:

Jorge Luis Ramírez Chávez [jorgeramirez]
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TECNOLOGÍA

¿Alguna dirección web donde podamos ver más sobre ti?

No por el momento!

MARKETING

	¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora? 3 años en una agencia de publicidad BTL, en los cuales he sido promovido desde trainee hasta Supervisor de Cuentas y Director del área de eventos. (actualmente).
	¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás? Soy una persona muy analítica, que sabe tomar buenas decisiones en poco tiempo siempre tratando de mejorar las necesidades de la empresa a la que pertenezco o al cliente para el que trabajo. Con mucho sentido común. Aprendí a tener empatía con mis clientes para entender exactamente sus necesidades.
	Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas? Entendiendo las necesidades del cliente y estudiando su mercado. Tener en claro cuál es el objetivo de cada estrategia y trabajando en equipo.
	¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? Trabajo en una agencia BTL llevando cuentas del mercado farmacéutico y del alcohol. (en general)
	¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca? Sí. Las marcas también. (Laboratorios famrcéuticos e Industria del alcohol)
	¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar? De todo tipo. Para el mercado farmacéutico, por lo general nuestro target son los medicos (generales y especialistas) y en para la industria del alcohol, depede de la marca ya que puede ser enfocada para gente de todas las edades (arriba de 18 años) y para cualquier NSE. Tanto en centros de consumo como en puntos de venta.
	¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? Crear y satisfacer sus necesidades.
	¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa? Desde luego, mientras más información tengamos del consumidor. Además de la cualitativa, es necesario acompañrla de la cuantitativa. Y lo más importante, es ponerse en los zapatos del consumidos para entenderlo, saber que es lo que piensa, cómo y por qué lo piensa y con esto encontrar el insight adecuado.
	¿Qué tipo de comunicación estás empleando? Cualquier medio que sea novedoso, incluyendo las redes sociales. Ahora, estamos adentrandonos al mobile marketing ya que la tendencia de la gente es estar siempre comunicado e informado canalizado mediate sus aparatos "smartphone" Es un mercado muy segmentado pero con mucho impacto. Especificamente para la industria farmacéutica, al tener muchas limitantes para publicitar productos (debido a las leyes del país) lo que hacemos son eventos dirigidos a los medicos especialistas de cada rama (dependiendo el medicamento). Con mucha producción para que les sea memorable y se queden con la marca presente. Para los alcoholeros, tenemos en gran medida la misma limitante, por lo que se resuelve con activaiones en puntos de ventas y centros de consumo. Dependiendo el target, se planea una dinámica para abordar al consumidor y que finalmente se lleve nuestro producto.
	¿Cuál es tu competencia? Cualquier agencia orientada al advertising btl.
	¿Qué diferencia tu producto o servicio de la competencia? La creatividad y atención al cliente.
	¿Cómo valoras los resultados obtenidos hasta ahora? Bastante satisfactorios. Es una empresa... y más que la empresa es un medio donde siempre debes de tener la cabeza fria y actuar rapido. Eso te deja mucho aprendizaje. Te enseña a trabajar bajo presión, en equipo o en muchas ocasiones individual. Lo mejor es que se ven los resultados positivos con la satisfacción de cada cliente!
	¿Qué via es mejor para comunicar tu producto: emocional o racional? Al final del día, clientes, proveedores, consumidores, etc... somos humanos y al ser humanos siempre esta latente el sentido emocional, por lo que es muy común que la gente incline sus decisiones basadas en este sentido. Sin embargo; si a esto le sumas muchas razones racionales podemos lograr tener un mejor alcance de entendimiento y por ende una mejor toma de decisión.
	Qué respondes a la típica pregunta: ¿El marketing crea necesidades inexistentes? Acompañada de la Publicidad; no solo las crea, también las satisface y genera lealtad de marca a los consumidores.
	En tiempos de crisis ganan cuota las marcas blancas. Ante esto, ¿qué deben hacer o no hacer las marcas premium? Probablemente la solución más practica sería bajar presios, sin embargo creo que es una medida práctica y obvia. La solución sería introducir ofertas, promociones, etc. En primera instancia para desplazar el producto con mayor facilidad. Al ser marcas premium normalmente tendrían muchos consumidores fieles que a pesar de la crisis tratarían de seguir adquiriendo esas marcas. Al hacer más fácil el desplazamiento del producto generaríamos un vinculo con nuestros consumidores demostrándoles que (la marca) "estamos subidos al barco" y entendemos la situación actual. Esto, al mismo tiempo podría atraer a más consumidores.
	Cita algunas marcas o productos conocidos que admiras por su brillante marketing. Coca-Cola sería definitavamente una de ellas pero Play Station 3 (Sony) sería mi favorita. En plena gerra de consolas de video juegos, Nintendo y Microsoft lanzaron sus productos el mismo año plasmndo toneladas de tecnología en sus respectivas consolas. Sony se esperó hasta el año siguiente para el lanzaminto de la suya generando espectativa y mejorando las áreasde oportunidad que presentaron las consolas que ya estaban en el mercado. Al día de hoy Play Station 3 es, por mucho la consola con mayor tecnología en el mercado y a pesar de que es la que tiene el presio màs elevado sigue generando ventas. Y para terminar; Es la única consola de las 3 que sigue evolucionandose a si misma lanzando al mercado mejoras notables.
	El consumidor es rey, ¿se han enterado ya los anunciantes? Definitivamente el consumidor es Rey y tan los anunciantes estan enterados que viven para que el Rey siempre tenga lo que desee en el momento que lo requiera. Y cuando está aburrido o no sabe lo que quiere; pues se le inventa algo!
	¿Vamos hacia una publicidad y un marketing cada vez más individualizado? Sí definitivo! Hoy en día se cuentan con herramientas que nos permiten individualizar más y más al paso del crecimiento de los medios de comunicación, refiriendo a las redes sociales. Incluso, yo mismo he sido "víctima" de esa Individualización al mencionar en twitter que un producto no me funcionaba correctamente, el mismo día personal de la marca se puso en contacto conmigo para saber mis inquietudes respecto al producto y tratar de solucionar el problema.
	¿Qué porcentaje de tu presupuesto de marketing inviertes en digital? ¿por qué? Dependiendo de cada proyecto, pero en general entre un 15% y un 20%. Esto ya es una cantidad considerable a comparación de otras áreas. Lo que se hace es escalonar los requerimientos de cada proyecto y basados en eso, determinamos el porcentaje otorgado a cada área.
	¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años? La re-alimentación inmediata que se a generado entre el consumidor y las marcas. Ese constante flujo de información genera mayor eficacia a la hora de desarrollar proyectos. Ahora las marcas pueden tener contacto directo con sus consumidores en el momento que lo deseen. Es impresionante el movimiento que han causado las redes sociales.
	Hace unos años se decía que las ventas online acabarían con el comercio tradicional, sin embargo está más vivo que nunca, ¿cómo se explica? Por el "rush" en el que ahora viven la mayor parte de las personas. Esto les imide detenerse un momento para generar una buena compra. Aúnque todavía sucede, siempre es más efectivo tener la capacidad de estar en varios lados a la vez. Por ejemplo; ya no es necesario desplazarse fuera de la oficina para llegar a un punto de venta, etc. Las ventas Online te evita la inversión de tiempo, el cual ahora lo podemos invertir en otras cosas, idealmente más productiva.
	¿Cómo evaluas el potencial de las redes sociales para el marketing online? ¿Crees que el marketing 2.0 es realmente un nuevo paradigma? En alguna respuesta anterior comenté que es impresionante el movimiento que están causando las res sociales hoy en día y en definitiva. Difiero un poco en el hecho de que Marketing 2.0 sea un paradigma ya que en el fondo la investigación de mercados sigue siendo fundamentalmente igual, lo que evolucionó fue el vehículo de hacer esto.
	¿Qué industria o segmento de mercado te atrae para dedicarte en tu próxima etapa profesional? En realidad todo lo relacionado con la comunicación me atrae mucho. En la industria farmacéutica en el área de Marketing.
	Haz de profeta. ¿Qué fenómeno revolucionará el marketing en los próximos años? Mobile marketing!!! En SmarthGadgets en general.
	¿Estás presente en alguna red social para networking profesional? ¿Te está sirviendo de algo? Tengo poco de estar en Linkedin pero apenas voy a comenzar a navegarlo.
	¿Cómo haces tu personal branding? ¿Qué recomiendas hacer a otros profesionales para posicionarse en el mercado de trabajo? El manejo de la información es vital. Hablando específicamente de todo lo que suceda en el lugar de trabajo. El hecho de saber todo lo que sucede alrededor e internamente de la empresa, sea la que sea, ayuda a hacerse "imprescindible", que no es lo mismo que "indispensable". Y siempre dar un poquito más de lo que te toca.