Interview mit:Marisa Semrau [marisasemrau]
MULTIMEDIA
 | Welche Technologie oder welches Phänomen wird den Sektor in den kommenden Jahren revolutionieren? Social Media wird den Bereich Service total revolutionieren. Nie war man seinen Kunden näher. Das ist gut und gefährlich. |
| Nach welchen Kriterien suchen Sie sich einen Praktikanten aus? Ich suche prinzipiell bei Menschen nach einer Out of the box Denke, Drive und Kombinationsgabe. Aber Motivation & Mitdenken sind auch schon mal gut und ein Muss. |
BUSINESS
| Kunden wissen nicht immer, was sie wollen. Wie kann man ihre Kommentare und Wünsche richtig interpretieren? Ich nehme alle Aussagen von Kunden ernst und versuche mich in sie hineinzuversetzen. |
| Sind die Wörter "Neu" und "Gratis" Zauberformeln in Ihrem Sektor? Nein, es sind eher die Worte konsequentes Zeitmanagement und langfristige Beratung. Und: Nicht alles neue ist gut und nur selten gratis. |
| Wie wichtig ist Internet für Sie? Haben Sie bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft, die Ihnen das Netz bieten kann? Das Internet ist im digitalen Zeitalter das wichtigste Medium überhaupt. Es hebt 3 Grundprobleme auf: den Zugang zu Informationen, Zeitlichkeit und Örtlichkeit. Wenn Sie so wollen -NEIN. |
| Wenn Sie ein Buch über Ihre Erfahrungen im Geschäftsleben schreiben würden - welchen Titel würden Sie wählen? Ich ging den Weg, der weniger beschritten war. |
IDEEN
| Ist es in Ordnung für Sie, Trinkgeld zu geben? Das kommt auf den Service an. Ich gebe nicht obligatorisch Trinkgeld. |
| Wie weit vertrauen Sie Statistiken? Ich vertraue einer Statistik nur dann, wenn ich sie lesen kann und ich die Parameter, die untersucht wurden, genau in Zusammenhang gebracht habe. |
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