Entrevista a:Miriam Santos Erazo [misaty15]
PROFESIÓN
 | ¿A qué te dedicas? ¿Qué dice tu tarjeta de visita bajo tu nombre? Lic Economía.
Con Experiencia de cinco años en Call Center. |
| ¿Qué elegiste estudiar y por qué? Economia. Por el mundo de los negocios |
| ¿Qué se espera de ti en tu trabajo, y cómo lo consigues? Se espera incremento de ingresos para la empresa, buen control de los indicadores, Buen trabajo en equipo, sumar a los objetivos de la empresa.
Lo consigue con mucha responsabilidad, competencia, esfuerzo,entrega total al trabajo. |
| Tus links en internet (website, blog, redes sociales, etc.) misaty15@hotmail.com |
| ¿Estás satisfecha de la educación que recibiste? si |
| ¿En qué áreas tienes pensado incrementar tu formación? En Contac Center |
| ¿En qué eres muy buena, y en qué necesitas mejorar? Soy muy buena en los análisis y los números estadísticos
Mejorar tener mucha paciencia |
| ¿Asistes a seminarios y cursos para mejorar en tu profesión o eres autodidacta? si asisto a seminarios |
| ¿Cuándo te diste cuenta que lo que hacias era tomado en serio y podias llegar a ser una profesional? Desde el primer año de la universidad |
| ¿Quienes han sido las personas más influyentes en tu carrera? Mis padres y mis hermanos |
| ¿Con qué clase de personas te sientes bien formando equipo de trabajo? Personas exigentes, competitivas, muy trabajadoras |
| ¿Qué metas te has fijado en el ámbito profesional? Retomar mi Maestria en administracion de empresas y proyectos. |
| ¿Qué publicaciones relacionadas con tu profesión lees con regularidad? Diario gestion, navegacion por internet y ver diarios de interes |
| ¿Qué idiomas hablas, cómo los has aprendido? Español, es innato |
| ¿Tienes un website o blog? ¿Cómo fué el proceso de hacerlo? ¿Cumple el propósito para el que fué ideado? No tengo |
| ¿Cómo se te da lo de hablar ante una audiencia? ¿Qué experiencias has tenido? No tengo problema alguno, bajo mi cargo he tenido mucha gente a quien he trasladado mucha informacion. |
| ¿Asistes a cocktails, presentaciones, ferias y convenciones relacionadas con tu profesión? si |
| ¿Has explorado los portales de networking profesional? ¿En cuáles te has registrado? no |
| ¿Qué te diferencia a ti con respecto a otros profesionales del sector? Cuento con mucha experiencia de trabajo en equipo, soy muy competitiva, no reparo el tiempo para el trabajo |
| ¿Cómo está internet cambiando la forma en que trabajas? Mas flexible, mas rapido, mas eficiencia, ahorro en tiempo y forma |
| ¿Practicas el teletrabajo? No |
| ¿Crees que tus aficiones te sirven para elevar tu calidad profesional? Si. la lectura la investigacion |
| ¿Te sirven tus aficiones para hacer networking profesional? no |
| ¿Renunciarías a parte de tus ingresos a cambio de más tiempo libre? Si, tiempo para pensar en otros negocios o rubros, o incursionar en otras cosas de interes |
| ¿Cúal es la parte que menos te gusta hacer de tu trabajo? Tener tiempo ocioso |
| Aparte de tu profesión actual, ¿qué otra cosa te hubiera gustado ser? Periodista |
| ¿Que es lo más importante que has aprendido de tu profesión con la experiencia? Conocer mejor a las personas.
trabajo en equipo.
Relacionarme con la gente.
experiencia |
| ¿Cuando eras niña, qué querias ser cuando fueses mayor? Secretaria |
| ¿Crees que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse? No debe mezclarse. |
| Créditos, Publicaciones, Concursos, etc. No he participado |
| ¿Tu biblia? No ser hipocrita, ser honesta y tranquila |
| ¿Como reaccionas a las quejas de los clientes? Sosegada, se escuchar, empatizo con el cliente, trato de entenderla |
| Alguien quiere pedir un aumento de sueldo en su trabajo, y te pide consejo sobre cómo abordar este tema con su jefe, ¿qué le dirias? Dado el tiempo de experiencia y haber desarrollado un buen trabajo que esta contribuyendo a la rentabilidad de la empresa, que posibilidades hay de contar con mejores condiciones laborales sobre todo económica. |
| ¿Cómo manejas el stress? Trato de relajarme y en la medida lo evito |
| ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen los clientes cuando juzgan tu trabajo? Generalizan las experiencias |
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Miriam Santos Erazo
Lima- Peru
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