Entrevista a:Netoman [netoman]
TECNOLOGÍA
 | ¿Cuál es tu posición profesional? ¿Con qué tecnología trabajas? Telecomunicaciones, Centros de Contacto.
Tecnologías Cisco, Avaya, Génesys, Reconocimiento de Voz y TTS (Nuance) |
| ¿Te consideras un geek? ¿Cómo nació tu interés profesional por la tecnología? Nahhh solo me dedico a hacerle la vida imposible a los demás usuarios de las nuevas tecnologías y tendencias |
| ¿Eres de los que rompían un juguete para ver cómo funcionaba por dentro? por supuesto y al armarlo de nuevo curiosamente siempre sobraban piezas, pero seguía funcionando jaja... |
| ¿Cómo describirías la emoción que produce iniciarse en una nueva tecnología? La curiosidad no siempre mató al gato pero ten por seguro que al menos en más de una ocasión l epuso un buen susto |
| En el campo en que trabajas, ¿cuál es la tendencia tecnológica más fuerte que viene? El uso de las tecnologías de reconocimiento de voz y texto a voz |
| ¿Qúe factores se deben tener en cuenta para dar consejo en una inversión tecnológica? Se debe poner especial atención en los sesgos psicológicos.
“Los sesgos psicológicos son los que imponen barreras a la adopción de nuevos productos. el descubrimientos de estos sesgos (que fueron recompensados en algún momento con un Premio Nobel) son conocidos como el endowment effect y el status quo bias y su principal consecuencia es que “las personas sobrevaloramos irracionalmente los beneficios de lo que ya poseemos frente a nuevas alternativas”. aunque estos sesgos son universales, la mayoría de las personas no son conscientes de ellos y no los reconocen”. |
| ¿Malgastan las empresas mucho dinero en tecnología mal comprada? Se debe mayormente a que las empresas fracasan en la adopción de las nuevas tenologías porque no están conscientes de los costes que implica.
En todo proceso de innovación existen costes implicados:
• Los que son mas o menos objetivos, predecibles, cuantificables y gestionables (infraestructura, desarrollo, migración, imitación, reingeniería, etc)
• Los que son menos obvios de reconocer o admitir y que son los sesgos psicológicos.
Lo principal para mitigar el fracaso en la implementación de nuevas tecnologías deberá ser aceptar y gestionar la resistencia al cambio, por ejemplo, preparándose para una adopción lenta (y gestionando adecuadamente los recursos en el tiempo) o bien instalando tecnologías que proporcionen ventajas 10 veces superiores a las actuales. Por otro lado deben buscarse tecnologías que sean compatibles desde el punto de vista del comportamiento o bien dirigiendo las nuevas tecnologías a un grupo de usuarios menos reticentes y que posteriormente ayudarán en la difusión de las nuevas tenologías. |
| ¿Qué marcas o empresas de tu entorno profesional sueles recomendar con mayor confianza? wicko |
| ¿Cómo se combinan creatividad y método para resolver problemas tecnológicos? la cuestión no está tanto en la generación de nuevas ideas sino en la gestión de la innovación.
Las ideas son como los brotes de las plantas: frágiles. Cualquier mínimo comentario en contra (cosa bastante habitual en la cultura occidental) hará que desaparezcan, que se eliminen de la entrada al embudo de innovaciones |
| ¿Qué se necesita para trabajar con tecnología? ¿Una paciencia especial, una mente especialmente ordenada? mucha curiosidad y poner especial atención en los detalles |
| ¿La presión te impide concentrarte o al contrario, es un estímulo para superarte? las mejores ideas surgen en momentos de estres y de crisis |
| Aparte del trabajo, ¿qué otras tecnologías te interesan a nivel personal? multimedia |
| ¿Tus gadgets favoritos?... si te pierdes, ¿a qué tienda hay que ir a buscarte? smartphones, dispositivos de audio |
| ¿Están los niños y adolescentes de hoy en día demasiado tecnificados? ¿Puede la tecnología convirtirse en adicción? Demasiado nunca es suficiente, los niños solo son niños con juguete nuevo y novedoso... Las nuevas tecnologías son oscuras (dependiendo el punto de vista), se crean en muchas ocasiones pensando en un bien pero nunca se dimensionan las posibilidades de un mal.
El problema es que los adultos no están siguiendo el ritmo de la tecnología y esto les impide comprender y delimitar el uso de las mismas en los niños o mejor dicho orientar |
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Netoman
México
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