Entrevista a:Juan Carlos Medina Heredia [panky]
MARKETING
 | ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora? 6 años de experiencia en Branding. Formado totalmente en Landor Associates México. Totalmente, me refiero a que empecé haciendo prácticas profesionales hasta encargarme de marcas globales y de varias gran tradición en México. Aprendí bien el negocio y ahora me encuentro en un despacho empezando desde cero nuestra propia historia |
| ¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás? Definitivamente una fuerte disciplina y estrategia que se acompaña de un pensamiento siempre fuera de la caja. Siempre pensando como darle vuelta a lo típico, como ofrecer ese pequeño detalle que hace toda la diferencia |
| Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas? Mi proceso se compone de la siguiente manera: ver que se ha hecho hasta el momento, ¿cómo mejorar?, ¿qué hay en otras categorías?, ¿qué falta por hacer?
Después desentenderse por unos momentos del proyecto, buscar inspiración en todas las fuentes y caminos posibles.
Posteriormente revisar de nuevo la info, lluvia de ideas, asociaciones, etc.
Retomar las mejores, pulirlas y fortalecerlas con un buen concepto detrás |
| ¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? Multicategorías: desarrollos habitacionales. Productos de consumo: goma de mascar, chocolates, confitería, cereales. Software. Señalización e imagen en eventos corporativos. |
| ¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca? En la mayoría de los casos son productos ya existentes y el objetivo es dar una actualización a su imagen.
También tenemos algunos en que hay que empezar de cero en una categoría saturada.
En ambos casos tenemos en mente una sola meta: diferenciación |
| ¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? Cumplir lo que se promete. De nada sirve convencer al consumidor de comprar nuestro producto si no se satisfacen las expectativas. De nada sirve una campaña espectacular y un empaque que comunique nuestros beneficios si no se ve reflejado en recompra y obviamente en las ventas |
| ¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa? Para bien o para mal en la mayoría de los casos, los productos con los que he trabajado son dirigidos a clase media, viviendo el 90% de mi vida en ese nivel socioeconómico es fácil saber necesidades, expectativas, sentimientos y deseos.
En el caso de targets más alejados se necesita una verdadera interacción con ellos, ganarse su confianza para que den más de lo que el cuestionario dice. Las técnicas que tenemos la momento cumplen su función pero es necesario darle ese enfoque más humano para crear un vínculo con el consumidor. |
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Juan Carlos Medina Heredia
México
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