Eu acredito que é possível continuar com as ações de massa, principalmente as realizadas por grandes empresas, mas o personalizado continuará a ter seu espaço, o que abre mais oportunidades para as pequenas empresas. Eu posso atender e conhecer muito bem um determinado cliente, coisa que um gigante jamais conseguirá por completo. Ambos os formatos (massa e individualizado) podem existir por muito tempo. |