Acho que uma não vive sem a outra, mas o emocional tem uma porcentagem maior.
Emocional
Depende do consumidor: se for o consumidor final, emocional, quando falamos em um lojista/revenda, racional.
Precisa ser uma combinação das duas. Lidamos com o sonho das pessoas, pois estão investindo em um serviço que direcionará, muitas vezes, o investimento da vida delas. No entanto, para sentirem-se seguras pelo emocional, demonstramos nossa competência através de amostras técnicas.
Não se trata de escolher apenas um método. Mas sim saber usa-los juntos, achar um meio termo, onde um auxilia o outro.
O racional é subjetivo. Por este motivo, é necessário tratar primeiramente do emocional. A partir dai é que consegue-se atingir o racional de cada indivíduo.
Emocional.
Emocional através do relacionamento com o consumidor.
Para anunciantes, racional. Para internautas também.
Ambas, porém cada uma em momentos distintos.
Ambos.
No meu caso . Como era uma venda consultiva B2B , o apelo era totalmente racional , calculava custos , demanda , produto específico , margem, de lucro , mark-ups , valor de investimento sobre cada usuário dentro do estabelecimento. era tudo muito racional e calculado. |
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