Qual é a chave para conseguir a fidelidade de um consumidor?
Atender seus objetivos, superar suas espectivas e surpreender nos seus resultados.
Mostrar que o consumidor é importante para sua empresa. Fazer ele se sentir não só um comprador, mas uma pessoa que é entendida e atendida na empresa. Adequar-se às necessidades do consumidor.
Show that the consumer is important for your company. Make him feel not only a buyer, but a person who is understood and answered in the company. Suit the needs of the consumer.
Relacionamento.
A criação de estratégias comunicativas são parte integrante de um planejamento estratégico em uma campanha eleitoral.
Vou ser breve: RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO, mostrando o retorno que a sua campanha esta fazendo no site do cliente, ele concerteza será fiel a você e investirá mais e mais.
comprometimento
Três características são essenciais: Credibilidade, Qualidade e Bom Atendimento. O cliente prefere mil vezes comprar o que já conhece do que algo desconhecido, contudo quando há credibilidade na empresa os riscos de um produto ruim é bem menor. A qualidade também detém seu importantíssimo papel pois o cliente só volta a comprar se o produto cumpre o que promete. E bom atendimento, que está cada vezes mais difícil de encontrar diga-se de passagem, é algo crucial para o cliente, é o valor agregado.
Fidelidade é algo muito relativo no mundo de hoje. Mas acredito que o consumidor que ter suas expectativas ultrapassadas. Quer receber mais do que espera, ou no mínimo, o que está esperando. Quer se sentir único, especial, quer ser encantado.
No meu ramo, lidamos com o sonho de vida das pessoas, e não podemos tratá-los como unidades habitacionais. Eles querem ser atendidos de forma diferenciada, querem ter informações constantes sobre o andamento de tudo, querem se sentir seguros, mais do que adquirir qualquer outro tipo de produto.
Rapidez e personalidade nas postagens!
hoje em dia é complicado se manter, e diferenciar em meio a tantos blogs soltos por aí!
Trabalho basicamente com comunicaçao na internet, que é um ambiente virtual, construido por pessoas reais, nisso, preciso gerar interações com a marca, exoeriencias positivas da marca junto aos consumidores. Pronto atendimento, pós venda, entre outros...
Agregar valor no produto ou serviço. Sempre alinhado com a estratégia definada pela empresa.
Ser gentil sempre, manter a simpatia e respeitar os direitos dos consumidores.
Entender e atender suas expectativas. Problemas todas as empresas tem e os clientes entendem, mas temos que nos atentar as expectativas criadas e somos obrigados a atender. Responder sempre as todas as duvidas e respeitar os prazos.
Atendimento! O melhor atendimento com preço compretitivo no mercado faz toda a diferença. Pessoas gostam de serem bem atendidas, gostam de serem especiais, atendimento padrão afasta qualquer um! Imagina entregar a sua tão sonhada casa a um arquiteto que nem te dá atenção! Não dá né.
Resultado obtido, confiança e ética. |
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