PROFISSÃO
Como você reagiria às queixas dos clientes?
Tentaria mudar a opniões dele, mas sutilmente.
Ouvir. Encaminhar a resolução. Retornar. Acompanhar.
Primeiro: ouvir atentamente as queixas, deixar o cliente falar o quanto quiser. Depois analisar a ocorrência com olhos de "ombusdman" e dar encaminhamento imediato.
Absorveria sem problemas; e analisaria e se as críticas fossem fundamentadas, com certeza melhoraria o comportamento.
Resolveria o problema, porque o cliente merece sempre ser bem atendido.
Ouvindo com atenção e procurando solucionar de forma satisfatória para ambas as partes. As queixas são relevantes para nosso aprimoramento e crescimento.
Da forma mais polida possível.
Sempre com muita simplicidade, afinal queixas são o resultado de algo que saiu errado por algum motivo, o certo a fazer é ouvir com atenção cada cliente para sempre estar melhorando e não cometer erros novamente.
COM PACIÊNCIA,GENTILEZA, DEDICAÇÃO E ATENÇÃO.
Me manteria calmo e juntamente com o cliente tentar encontrar a solução para o problema! |
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