Entrevista a Raúl Blanchart Falcó [raulblanchart] en Whohub

Raúl Blanchart Falcó [raulblanchart]

MARKETING

¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora?

Mi nombre es Raúl Blanchart y mi trayectoria se ha movido entre el mundo de las agencias o estudios y el de los departamentos de marketing de compañías de diferentes sectores (ocio, Nuevas Tecnologías, turismo, etc...). Finalmente llegué a la conclusión de que mis valores personales y profesionales encajaban más en las empresas que en las agencias de servicios plenos.
Por otro lado, mi trayectoria empezó desde el mundo de la creatividad y se traslado hasta el marketing y la comunicación que también necesitan grandes dosis de imaginación.
Digamos que pase de aplicar mi creatividad a las formas y conceptos a aplicarla a la estrategia de marca y a las acciones de comunicación y marketing.
También hubo una evolución de Raúl Blanchart como figura de especialización hasta convertirme en un gestor de procesos creativos.

¿Alguna dirección web donde podamos ver más sobre ti?

Estoy preparando un blog que tendrá varias vertientes temáticas. La idea es que sea un nodo de pequeños "bites" de información sobre marketing, comunicación y humanismo 2.O. Cómo un mirador desde donde se pueden ver anécdotas de la Revolución Tecnológica que estamos viviendo, y que en ocasiones, por el motivo que sea, no percibimos la intensidad del momento.
Hasta la edición de este blog, que prometo tener próximamente, podéis ver mi perfil profesional como Branding Manager en...
http://es.linkedin.com/in/raulblanchart
http://www.xing.com/profile/Raul_BlanchartFalco

también podéis seguirme en Twitter...
http://twitter.com/rblanchartf

¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás?

Mi "label" es la de Branding Manager. No soy quien para decir en qué soy bueno o malo, esto lo dejo para los demás. Pero si tuviera que destacar una cualidad de Raúl Blanchart que le diferencia es la visión global del mundo de la comunicación y de la estrategia de una marca o del lanzamiento de un producto. Digamos que mi perfil profesional como Branding Manager atesora al 50% dos conceptos básicos para la gestión de la arquitectura de una marca: creatividad y coherencia, que por cierto son antagónicos.

Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas?

Una idea relacionada con una estrategia de marketing empieza por interiorizar los objetivos cuantitativos y cualitativos del plan de marketing. No hay ideas buenas o malas; hay ideas orientadas a los objetivos y otras que no, que son las que no funcionan a pesar de ser brillantes.

¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora?

Actualmente estoy trabajando de la nueva percepción de la marca EUROSTARS HOTELS. El objetivo del plan de marketing es que nuestra marca sea percibida por los distintos segmentos que conforman el mapa de públicos como más cercana, más amiga, más contemporánea y más acorde con los tiempos que corren (SMM, web 2.0, etc).
También tenemos en cuenta las motivaciones de nuestro público objetivo; nos interesa mucho este tema y intentamos que nuestras acciones de comunicación esten ancladas en este territorio conceptual.
Así pues estamos en pleno proceso de "rebranding" y de "restiling". ¿ Quién da más ?

¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar?

En mi actual proyecto me dirijo básicamente a cuatro grandes segmentos de público objetivo: el cliente final (bien sea empresa o ocio), las agencias de viajes, los touroperadores y las empresas. En cualquier caso no me considero perteneciente al sector turístico. Jamás he repetido de sector empresarial.
Pero todo este mapa de públicos (shakeholders) es cambiante. Por ejemplo, las agencias de viajes como tal están viviendo sus últimos años y el cliente final, sobre todo el de ocio, también está cambiando por la influencia de las Redes sociales y la Web 2.0.
A estos clientes para ganarlos hay que sobre todo saber sobre ellos: qué les motiva, cómo podemos dárselo y esto hacerlo muy, muy bien. Y sobre todo tener un trato exquisito con las personas que tienen contacto directo con ellos.

Cita algunas marcas o productos conocidos que admiras por su brillante marketing.

Cualquiera que cree este concepto llamado "LOVEMARK", que implica un vínculo afectivo que va más allá del ámbito comercial y racional. Marcas como NOKIA, APPLE, STARBUCKS, BMW crean un cordón umbilical, a fuerza de constancia, estrategia y tiempo, y que empieza en producto y sigue con la comunicación. Así el consumidor sobrepasa las expectativas esperadas y se convierte en prescriptor de la marca, la mejor herramienta de comunicación.

¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años?

Lo más relevante de todos estos años de Revolución Tecnológica es para mi opinión que la reputación corporativa de las compañías ha pasado de las mismas al consumidor. Realmente esto ha sido mucho más evidente con el paso a la blogosfera donde la influencia del consumidor sobre la percepción de la compañía es demoledora. Como Raúl Blanchart me alegro. En cambio como Branding Manager me preocupa. Los profesionales de la comunicación y el marketing debemos hacer las cosas muy bien a partir de ahora.

¿Qué industria o segmento de mercado te atrae para dedicarte en tu próxima etapa profesional?

No quiero cerrarme puesto que lo es realmente retador es adaptarse a lo que venga. Nunca he repetido sectorialmente con lo que me otorga una visión más generalista que no especialista de mi profesión, aunque he de reconocer que siento cierta curiosidad por el sector "Retail".
Veo el punto de venta como un pequeño universo lleno de oportunidades creativas, donde podría explotar una infinidad de soluciones como Branding Manager. Quizá sea la próxima estación profesional de Raúl Blanchart.