Intervista a:Stefano Munaron [stemmy]
CREATIVITÁ
 | Com'è successo che una persona come te abbia iniziato ad essere creativa? Perché? Per natura , inclinazione , curiosità e stimolo professionale. Sin da piccolo ho coltivato il gusto della fantasia e dell'immaginazione ; in età adulta ho continuato nelle mie varie attività personali ed hobbies . Pertanto non è sucesso in un preciso momento ma è stata una costante evoluzione ed ascesa. |
| La tua mente è il tuo principale strumento di lavoro, in che modo la curi? Coltivandola ed allenandola con molteplici interessi . Sono per definizione un generalist e mi piace occuparmi ed informarmi di molteplici discipline allo stesso tempo cercando collegamenti creativi e soluzioni pratiche. |
| Come riesci ad evitare di ripeterti, di cadere in formule? Come ti mantieni fresco? Non è facile : l'importante è tenersi allenati .Il vero valore aggiunto consiste nel rivedere ed aggiungere valore a concetti significativi . In questo modo reinterpretando le cose sotto un nuovo aspetto ci si mantiene freschi e non si cade nella routine. |
| Da che fonti culturali trai maggiore ispirazione? Da svariate fonti : la principale è la lettura di libri di management, leadership , marketing,coaching . Non disdegno i classici e lo svago con i fumetti e leriviste di gossip. In tutto questo il web ha un ruolo focalizzante nella ricerca e nel confronto delle fonti . |
| Chi sono stati i tuoi maestri? E' essenziale l'originalità che nasce dalla conoscenza . Quest'ultima è frutto della curiosità di comprendere e la capacità di interpretare : Kant , Napoleone, Jach Welch tanto per citare leader tra loro tanto diversi in discipline ed epoche altrattanto diverse. |
| Quando accetti un lavoro che valore dai ad ognuno di questi fattori? Soldi, libertà, creatività, visibilità, lavorare con i migliori ... Libertà , autonomia e creatività vanno di pari passo e sono essenziali nella mia valutazione di un progetto . Visibilità e soldi possono essere le piacevoli conseguenze . Lavorare con i migliori non è garantito e quando capita è molto apprezzato . In ogni caso occorre saper lavorare con altri e cogliere da ciascun il meglio in funzione degli obiettivi . |
| Ti è mai successo che un lavoro fosse così eccitante che non te lo potevi togliere dalla testa? Quasi sempre. La tipologia di lavoro che svolgo (consulente di direzione esperto in turnaround e progetti di marketing e vendite ) richiede un grande coinvolgimento nel progetto con il management e le risorse aziendali .Di solito il mio lavoro ha un impatto significativo sulle performance complessiva dell'azienda stessa. Di qui la necessità di lavorare con passione ed entusiasmo da trasmettere per poter raggiungere obiettivi ambiziosi di cambiamento . Il lavoro in questo caso non ha tempi definiti e rimane sempre in testa. Per fortuna l'equilibrio lo trovo in famiglia. |
| Partorire idee: è solo un'espressione graziosa, o realmente c'è un parallelismo? Il parto è un processo complesso che, seppur doloroso, si conclude con un risultato eccezionale . In questo senso ritengo che il parallelismo per questo possa ritenersi azzeccato. |
| Puoi innamorarti di una brutta idea solo perché è tua? Come lo eviti? Capita : credo sia umano esserne contagiati. Non credo di saperlo evitare : in ogni caso cerco sempre di coinvolgere più persone , sentire il loro feedback per avere un senso più concreto della realtà . Nel mio mestiere l'idea ovviamente non basta , occorre realizzarla con efficacia e.. fortuna. Un'idea all'apparenza brutta può rivelarsi in conclusione ( realizzazione pratica) molto interessante e viceversa. |
| Perché un gruppo creativo funzioni, c'è bisogno che qualcuno eserciti la funzione di leader o capo? Dipende dalle situazioni . In genere una leadership autorevole ( non autoritario) è sicuramente utile al funzionamento del gruppo . In altri contesti dove cioè le competenze dei singoli sono eccellenti serve un coordinatore più che un leader . In altri casi la leadership può essere casuale e provenire di volta in volta dal "basso" cioè da ciascun membro del gruppo in una logica di collaborazione democratica. |
| Dichiarati: con che persona o impresa ti piacerebbe lavorare? Penso di aver già trovato in passato casi di eccellenza. In ogni caso per me l'ambiente ideale consiste in un organizzazione aperta al cambiamento ed allo scambio , determinata ad evolvere con uno stile molto pragmatico ed orientato al cliente: un mix ideale di strategia pianificazione e uomini . |
| Che criterio usi per scegliere qualcuno che faccia parte del tuo gruppo creativo? L'interesse, la curiosità e la determinazione sono essenziali per costruire una squadra creativa . le competenze specifiche ed integrate nellla composizione della squadra sono un prerequisito. |
| Lo psicologo in casa: la creatività per te è un atto per essere ribelli? Credo che la creatività sia un atto di autorealizzazione e non necessariamente di ribellione . E' evidente che molte azioni creative sono il frutto di persone oppresse nella mente e nello spirito che hanno saputo ribellarsi e coinvolgere gli altri nel loro percorso. |
| Qual è il miglior spot pubblicitario che hai visto ultimamente? Lo spot pubblicitario della Gialappa's per pubblicizzare mutui con domande dirette ai dipendenti . Un abile ironia giocata sul filo del rasoio : grande contrasto rispetto all'immagine rigorosa dei dipendenti di banca. |
| Lavori bene sotto pressione? si mi piace la pressione "positiva" e la esercito su me stesso e sugli altri. |
| Che città del mondo ti attrae in questo momento per il suo ambiente creativo? New York su tutte . Non è la città più bella dal punto di vista storico e paesaggistico ma certamente la più versatile grazie al crogiulo di culture che armonizza e rende vive ogni giorno in modo unico e coinvolgente. |
| Come si vende un'idea? La cosa migliore è far "parlare" l'idea stessa con le sue promesse ed i suoi fatti al cliente . Sarà quest'ultimo ad esserne attratto . Trovo molto interessanti le iniziative di marketing non convenzionale dal guerrilla che vuole impressionare al web marketing basato sull'interazione e colloquio con il cliente . In ogni caso è altrettanto importante la capacità di prevedere come l'idea si realizzerà in prodotto/progetto/servizio utile alla comunità . |
| Come ti senti quando riprendi in mano alcune tue idee di due o tre anni fa? L'importante è approcciare il passato con uno spirito nuovo ed orientato al futuro . Quello che in bpassato non funzionava può essere attrattivo ed utile oggi : mercati e scenari cambiano continuamente. |
| Molte idee sorgono simultaneamente in luoghi distinti e a distinte persone che non hanno niente a che fare tra loro, come spieghi questo fenomeno? Misteri e fascino delle combinazioni della vita : irrazionalità del processo creativo . |
| Sei altrettanto bravo come la tua ultima idea? Non ti piacerebbe avere un lavoro più sicuro? Sono fortunato a fare un lavoro dove posso mettere in pratica parte della mia creatività . Il lavoro è parte della vita : l'importante è saperlo vivere con ottimismo ed intensità . |
MARKETING
| Qual è stata la tua traiettoria professionale sino ad ora? Una traiettoria alquanto particolare . Sono entrato come giovane master in una multinazionale italiana dell' high-tech nella funzione marketing internazionale, passato poi alle vendite ed alla direzione commerciale di una start- up . Ho poi fatto il direttore generale occupandomi in particolare della gestione del personale e della riorganizzazione . Ho costituito una mia società di consulenza , poi acquisita , e lavorato in molteplici settori , prevalentemente BtoB , occupandomi di marketing, vendite e riorganizzazione , turnaround e passaggio generazionale per Piccole e Medie Imprese. |
| Sei presenti in qualche rete sociale di networking professionale? Ti sta servendo a qualcosa? Si sono presente, con diverso livello di impegno , in molteplici network di diversa utilità : LinkedIn, Twitter, Facebook, Viadeo, Naymz, Xing, Fast Pitch, Ecademy .
L'utilità è varia : dal semplice networking con amici e ricerca di vecchi contatti , all'aggiornamento professionale sui gruppi di lavoro e forum , alla ricerca di personale o di business opportunities . |
| Qualche indirizzo web dove possiamo trovare qualcosa su di te? Sito web: www.talos-am.it . Articoli pubbblicati su AICS (associazione italiana customer service) e sul dirigente d'azienda(www.ildirigente.it/articoli/232/PARTE2.pdf,www.ildirigente.it/articoli/224/SOMMARIO.pdf )
Altri siti in cui trovare il mioprofilo :www.linkedin.com/in/stefanomunaron,www.xing.com/profile/Stefano_Munaron, www.viadeo.com/it/profile/stefano.munaron ,www.naymz.com/search/stefano/munaron/2512627 |
| In che mercato, prodotto o servizio stai lavorando ora? Turnaround di PMI in generale sul settore BtoB. Attualmente sto lavorando su un progetto di e mail marketing associato all'utilizzo dei social network. |
| Esisteva lo stesso prodotto 10 anni fa? E che marca ha? Si e no dipende dai progetti e dalle aziende committenti . La multinazionale dove ho cominciato as lavorare esiste tuttora e produce e commercializza più o meno gli stessi prodotti . L' e mail mktg si riferisce ad un'assoluta start up quindi la risposta è no. |
| Com'è il consumatore o usuario di cui ti devi guadagnare la fiducia? Il mio cliente è l'imprenditore o direttore generale di una PMI italiana o straniera che vuole entrare in Italia. Il suo profilo è vario e dipende dalle singole realtà , tipologia di business e settore . Generalmente si tratta di un over 60 che necessita di un supporto manageriale a 360 gradi e talvolta di gestire un passaggio generazionale per un erede. |
| Qual è la chiave per raggiungere la fidelizzazione di un consumatore? I progetti su cui lavoro hanno durata minima di 6 mesi e media di 1-2 anni . Non esiste fidelizzazione nel senso di "ripetizione" dell'acquisto : una volta terminato il progetto occorre dedicarsi ad un nuovo progetto con un cliente diverso . E' importante raggiungere i risultati concordati e sfruttare il passaparola del cliente soddisfatto. |
| Che tipo di comunicazioni stai utilizzando? La classica comunicazione basata sul passaparola e networking . Il sito web è prevalentemente una vetrina . Adesso stiamo valutando sistemi più interattivi quali l'e mail marketing , newsletter, forum.. Stiamo cominciando ad utilizzare i social network ed il Web 2.O per aumentare il traffico ed interagire con nuovi contatti. |
| Chi è la tua concorrenza? Piccole società di consulenza che operano per la piccola media impresa, commercialisti o esperti di aree di business specifiche quali marketing, vendite, controllo di gestione, finanza , sistemi informativi , supply chain ,general management. E' necessario passare ad una fase di co-marketing con i "tradizionali competitors" per trovare sinergie e potenziare l'offerta. |
| Cosa differenzia il tuo prodotto da quello dei tuoi competitori? La mia società di basa su una squadra affiatata con notevole expertise in tutti i settori aziendali : offriamo cioè al cliente un servizio completo ,sperimentato , immediatamente fruibile . Abbiamo inoltre servizi in offferta nel portafoglio di assoluta innovazione e competitività . |
| Come valuti i risultati ottenuti sino ad ora? Buoni ma sono per natura un perfezionista che guarda al futuro . Si può e si deve fare sempre meglio . |
| Il marketing crea necessità inesistenti? Il marketing risponde ad esigenze del cliente : in questo modo non crea necessità inesistenti . |
| Qual è la via migliore per comunicare il tuo prodotto: emozionale o razionale? L'aspetto razionale del prodotto servizio è sempre importante ma il vantaggio competitivo si gioca prevalentemente sui soft skills e sul piano emotivo . Saper coinvolgere ed emozionare il cliente diventa essenziale anche per "vendere" consulenza. |
| Il consumatore è il re, gli annuncianti se ne sono resi già conto? La filosofia customer centric è sempre più vincente . I metodi più efficaci nel comunicare ad un cliente sempre più informato consistono nell'abilità di creare una relazione amicale ed instaurare un dialogo : è finita la comunicazione di massa unidirezionale. |
| Stiamo andando verso una pubblicità e un marketing sempre più individualizzati? Si senza dubbio la rivoluzione del web 2.0 è in corso. Non bisogna però scordare i fondamentali quali l' importanza di riclassificare i clienti in cluster omogenei e la capacità di selezionare le idee da tramutare in progetti in funzione della loro redditività . |
| Che percentuale del tuo budget investi nel digitale? Perché? Per ora piuttosto limitata : siamo sul 15-20% ma è sicuramente destinata ad aumentare. |
| Cos'è la cosa più sorprendente che hai imparato ultimamente sul marketing digitale? La possibilità di entrare in contatto con molti clienti in maniera efficace e personalizzata. |
| Qualche anno fa si diceva che le vendite on-line sarebbero state la morte del commercio tradizionale, tuttavia è più vivo che mai, come te lo spieghi? E' una banalità e come tutte priva di fondamento . Il commercio tradizionale esisterà sempre per il rapporto umano che si instaura tra venditore ed acquirente. Piuttosto sarà essenziale sfruttare i nuovi strumenti tecnologici (es e commerce , newsletter, forum , blog, social network eccetera) per alimentare la relazione da gestire off line . |
| Credi che il marketing 2.0 sia veramente un nuovo paradigma? Credo che sia uno strumento utile per alimentare il business e che "l'onda anomala" come dice Bernoff, vada cavalcata in maniera intelligente. Personalmente non credo ai paradigmi nè vi crederò mai . |
| Sii profeta:quale fenomeno rivoluzionerà il marketing nei prossimi anni? Il marketing "piece to piece" consentirà al cliente di assemblare un prodotto - servizio sciegliendo ed armonizzando più fornitori in una soluzione ad hoc, abito su misura. Questo produrrà un cambiamento epocale nell'offerta . Se volete saperne di più e contribuire al finanziamento contattatemi a : stemmy@virgilio.it. |
| Cosa consiglieresti a una persona che inizia nel mondo del marketing? Sciegliere una buona scuola teorica, lavorare in un'azienda orientata al cliente ed avvalersi di un business coach come consulente tutor nel percorso professionale. |
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Stefano Munaron
Torino- Italia
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