Interview à:Sylvaine Pascual [sylvainepascual]
COACH
 | Quelle classe de coaching effectuez-vous? Comment sont vos clients? Spécialisée dans les développement personnel et la reconversion professionnelle, je propose à mes clients un travail axé sur un équilibre entre relation à soi et relation aux autres qui favorise la réussite des projets personnels et professionnels.
Je travaille avec des particuliers désireux de construire une vie cohérente avec leurs aspirations et leurs valeurs. |
| Quelques liens qui montrent le type de travail que vous faites ou le lieu où vous exercez? |
| Comment êtes-vous arrivé à être coach? Avez-vous des qualités innées, ou c'est plutôt quelque chose qui s´apprend? J'étais à la recherche de techniques qui me permettraient d'amener mes élèves de Prépa à être moins affectés dans leurs performances par l'enjeu et le stress des concours. Quand j'ai découvert le coaching et l'impact énorme qu'il peut avoir sur la vie d'une personne, j'ai voulu en faire mon métier.
Chaque coach a des qualités qui ne sont pas tant innées qu'inhérentes à sa personnalité. Pour ma part, ce sont la bienveillance, la chaleur et l'enthousiasme. En même temps, être coach est avant tout un métier fait de compétences opérationnelles (outils et techniques) et relationnelles (empathie, écoute, clarté, absence d'interprétation ou de jugement etc.) qu'il est indispensable de développer dans le cadre d'une formation sérieuse, accompagnée d'un travail approfondi sur soi, en coaching ou en psychanalyse, par exemple. L'oeil du formateur/coach est indispensable pour déceler et déjouer les diverses facettes de la tentation du pouvoir. Comme par exemple le sauveur qui veut absolument "aider les autres", et qui en réalité y cherche la reconnaissance, car celui-là poursuit son propre objectif plutôt que celui de son client.
Une formation longue et la supervision sont essentiels. |
| Pouvez-vous décrire brièvement la technique ou la méthodologie que vous utilisez? Outre l'écoute active, l'art du questionnement et le fonctionnement par objectifs qui sont l'âme du coaching, j'utilise aussi des outils issus de la PNL, de l'AT, de l'intelligence émotionnelle etc. |
| Comment définissez-vous l'objectif de votre travail avec une personne, et comment contrôlez-vous les progrès? L'objectif de la mission est déterminé avec le client, et fait l'objet d'au moins une à deux séance, de façon à en vérifier la faisabilité, les bénéfices et la cohérence, car un objectif qui n'appartient pas au client (mais plutôt à ses parents, son conjoint, son patron etc.) n'est pas forcément bon pour le client. Or la personne est toujours plus importante que l'objectif.
Ensemble, nous clarifions l'objectif et déterminons les étapes pour y parvenir, qui seront autant de critères d'évaluation de l'avancement. Evaluation à laquelle est consacré un temps spécifique à chaque séance. |
| Que doit mettre de sa part la personne que vous aidez? Aucune obligation à y mettre quoi que ce soit. Que le client vienne tel qu'il est;) |
| Qu'est-ce qui motive quelqu'un à travailler plus efficacement? La meilleure des motivations est la motivation intrinsèque, c'est à dire ce mélange subtil d'intérêt et de plaisir que l'on trouve dans le fait d'exécuter une tâche (davantage que dans les conséquences de son accomplissement).
Le plaisir que la personne éprouve, ou pas, à l'idée d'une tâche est un excellent indicateur. |
| Comment travaillez-vous sur le plan émotionnel? L'exploration des émotions est indispensable. Les émotions négatives sont les messagers des besoins mal comblés responsables de mal-être et/ou de stress. Il est essentiel de comprendre ces messages pour identifier ces besoins et les satisfaire afin que le client puisse construire un mode de vie adapté à ses propres besoins.
J'utilise aussi beaucoup les émotions (positives et négatives) comme indicateurs de la pertinence d'une mise en action, d'une stratégie. |
| Peut-on insuffler la pensée positive comme habitude? Attention à la pensée positive! On peut certainement développer un état d'esprit plus positif, c'est ce qui se passe pour mes clients quand ils reconnectent avec leur estime d'eux-mêmes. Ils deviennent plus objectifs sur leurs propres accomplissements ou sur l'évaluation d'événements extérieurs.
Cet état d'esprit peut entre autres s'obtenir par la modification du discours intérieur négatif. Et c'est là qu'il est essentiel de faire très attention au discours modifié. Tout positif qu'il est, qu'il ne correspond pas à quelque chose que le client est prêt à croire, à accepter réellement, ça ne fonctionne pas. Le discours doit aussi porter sur une réalité présente et objective, par sur un avenir forcément incertain.
Ainsi une personne qui se trouve moche a très peu de chances de se trouver belle en se le répétant trois fois par jour. Par contre, elle pourra apprivoiser sa relation à son physique à travers des caractéristiques positives qu'elle se reconnaît.
De même, les discours du type "je vais trouver un emploi" sont une illusion. |
| Comment apprend-on à écouter? En apprenant à poser des questions, en apprenant à faire abstraction de ses propres filtres et jugements pour éviter de teinter le message de l'autre.
L'écoute, ce n'est pas seulement laisser de l'espace à l'autre pour s'exprimer.
C'est aussi éviter tout jugement personnel pour éviter de tomber dans le conseil ou le placage de nos propres idées, opinions, réactions émotionnelles etc. sur l'interlocuteur, et entrer dans une interprétation personnelle qui laisse peu de place aux sentiments de l'autre.
C'est aussi s'assurer la compréhension de son message en faisant préciser, en vérifiant etc., ce qui a l'immense intérêt de permettre à l'interlocuteur de préciser sa pensée pour lui-même, ce qui est déjà beaucoup de chemin parcouru dans la résolution de sa problématique. |
| Comment définiriez-vous le concept compromis? Et quelle importance a-t-il dans le développement d'une personne? Je n'aime pas beaucoup le concept de compromis qui sous-entend une part de sacrifice. Méfions-nous des compromis qui nous poussent au renoncement, au déni de soi, aux cotes mal taillées. Attention aux petits arrangements qui peuvent générer due la frustration et du ressentiment. Je préfère l'idée de conciliation. Comment concilier le désir de l'un et le désir de l'autre, au profit de l'épanouissement des deux? Comment concilier deux aspects à priori contradictoires, qu'on voudrait associer à un même projet? Si ces deux aspects sont cohérents avec le client, alors il y a des moyens de les concilier. |
| Les deux choses sont nécessaires, mais où se trouve l´équilibre entre rêver et être réaliste? Il n'y a pas de point d'équilibre universel, valable pour tous.
Ce qui compte, c'est de permettre à chacun, face à un projet, d'en explorer à la fois la part du rêve et le réalisme. Le rêve est plein d'enseignements sur les éléments et caractéristiques qu'il sera important de trouver dans le projet pour lui conférer un maximum de cohérence. Explorer le réalisme consistera à trouver des moyens réalistes d'inclure ces éléments dans l'objectif. |
| Est-il nécessaire parfois de réorienter une personne dans ses désirs et ses expectatives? Ce n'est pas mon rôle en tant que coach de passer des jugements de ce type. C'est l'exploration de l'objectif et de sa cohérence/pertinence qui vont amener le client à déterminer les ajustements qu'il considère importants dans des désirs et ses attentes.
En d'autres termes, ce sont les outils que le coach propose qui vont permettre au client de le faire par lui-même, si nécessaire. |
| Discipline et créativité, deux forces en opposition, ou complémentaires? Ni l'un ni l'autre: ça dépend des personnes. La créativité n'est pas nécessairement bridée ou au contraire favorisée par la discipline. A chacun de déterminer le fonctionnement le plus productif pour lui-même. |
| Comment est généralement votre relation personnelle avec la personne avec qui vous travaillez? Bienveillante et chaleureuse. Je suis par nature enthousiasmée par les avancées, les progrès, les améliorations et le plaisir que mes clients en retirent, et je le manifeste. La confiance totale est indispensable, et c'est au coach de l'instaurer. Elle vient rapidement par l'écoute active, l'absence de jugement et le soutien. |
| Quel est généralement le principal obstacle auquel s´affrontent vos clients? Eux-mêmes et les systèmes de croyances qu'ils ont forgés au fur et à mesure de leurs expériences, le plus souvent à coup de généralisations abusives (ce que nous faisons tous).
Ces convictions limitantes, associées à leur expérience de vie ont souvent malmené leur estime d'eux-mêmes ou la confiance qu'ils ont en eux, face à leur projet, face au regard des autres, aussi.
Ils peuvent être déconnectés de leur valeur en tant que personne et des qualités et talents dont ils disposent. |
| Comment sait-on si un défi est adéquat pour une personne? L'évaluation de l'adéquation d'un objectif (que j'ai appelée cohérence plus haut) est une élément essentiel de la mission, parfois malheureusement négligé quand le prescripteur n'est pas le client lui-même.
Il existe divers outils pour y parvenir, outils dont le but est d'explorer les bénéfices et inconvénients du projet, la motivation du client; de confronter son objectif à ses besoins, ses valeurs et autres pour déterminer si tout cela va dans le même sens, ou s'il s'agit d'un objectif "paravent", c'est à dire un objectif qui en cache un autre, bien plus adéquat. |
| Quand le coach est confus ou perdu, où trouve-t-il le guide? Qui est le coach du coach? Son superviseur. Un autre coach, le plus souvent. C'est une nécessité pratique et déontologique pour éviter associations ou transfers, mais aussi pour évoluer dans sa technique. |
| L'excès d'auto-estime, peut-il arriver à être le pire des obstacles? Pour moi, l'excès d'auto-estime est un masque qui cache un manque d'estime compensé par un égo démesuré.
Il peut effectivement être un obstacle s'il mène à un refus systématique de sa part de responsabilité dans ce qui lui arrive, à un refus de se remettre en question et de s'explorer lui-même. |
| Comment recommandez-vous de choisir un coach? Doit-il être quelqu'un qui a fait le chemin que je veux faire ? Doit-il être quelqu'un que j´admire? Il n'est pas indispensable que le coach ait suivi le même chemin, car le rôle du coach n'est pas de donner une carte à son client, mais bien d'amener celui-ci à déterminer son itinéraire en fonction de lui-même.
L'essentiel du choix se porte sur la relation telle qu'elle se noue avec le coach, la confiance que vous avez en lui et l'envie que vous avez de travailler avec lui.
L'admiration peut être gênante. La relation doit s'établir d'égal à égal, or il est difficile de se sentir à égalité avec une personne qu'on met sur un piédestal. |
| Si je désire commencer une auto transformation, quels conseils généraux me donneriez-vous? Commencez par définir très précisément ce que vous voulez changer. La clarification du désir est le premier pas... bonne route!
Et puis contactez-moi;) |
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Sylvaine Pascual
Le Chesnay (78)
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