Entrevista a:Nestor Marquez [venturis]
MARKETING
 | ¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás? Analitico, creo que el marketing actual es más analítico, basado en bases de datos de los consumidores y los analíticos que pueden realizarse a estos. Por mi formación, enfoco el marketing de una manera mucho mas racional, determinista si se quiere. No le resto valor a lo emocional, por el contrario. Eso es lo que aporto como distintivo y me diferencio de los demás. |
| Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas? Las ideas están en todos lados, creo que nuestro trabajo es salir a casarlas. Existen infinitas posibilidades para resolver en desafío de marketing. Definir el problema, es en buena medida el desafío mas importante al que nos enfrentamos. El segundo desafío es entender las variables del entorno y poder definir la situación actual. y finalmente desarrollar un plan de trabajos entre la situación actual y la deseada, planteada a la hora de definir el problema. A partir de este planteo preliminar las ideas realizo un proceso divergente de generación de ideas hasta que el proceso mismo se satura y crece en efectividad, en ese momento comienzo con un proceso convergente que me lleva a unas pocas alternativas. Todo este proceso es de co-creación entre el cliente, el equipo de planning y el equipo creativo. |
| ¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora? Estamos contribuyendo mucho en tres áreas especificas, ayudando a medios masivos a entender como se ha modificado el negocio y ayudarlos a definir sus estratégicas digitales.
En otro sentido trabajo con compañías en desarrollar conversaciones entre marcas y consumidores y en crear experiencias memorables tanto online como offline. Todo esto orientado a que las marcas consigan una venta y que esta se repita en el largo plazo.
Finalmente estamos jugando un rol muy importante en redes sociales. A partir de una poderosa tecnología inglesa de monitoreo y engagement en redes sociales, entendemos las conversaciones que se dan en el mercado a partir de un tema (o marca9 dado e instrumentamos acciones de comunicación que incluyen administración de conversación y contenidos. |
| ¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca? No para nada, todo lo que estamos viendo en el mercado digital y redes sociales casi no existía hace diez año y su importancia en la vida de las personas era casi nula. hoy no podemos imaginarnos viviendo sin estas tecnologías que han transformado la vida de las personas para siempre. |
| ¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar? Son todas las personas, de distinta raza, religión y posición económica. Todos son objeto de una marca. Obviamente los de mayor nivel económico son mas atractivos por su capacidad de compra. Pero esto es algo que se esta transformando en un mundo donde la tecnología se vuelve un commodity, las distancias se reducen y el conocimiento es abundante.
La idea de target genérico de nivel medio entre 30 y 45 años es un fenómeno en extinción ya no dice nada. |
| ¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor? Tratarlo como persona. Las marcas cuando están en su pedestal hablando con soberbia y distancia crean barreras con sus consumidores. Las marcas que escuchan y se transforman constantemente son las más exitosas a la hora de los resultados.
La clave para contar con clientes fieles es tratarlos como queremos que nos traten a nosotros como consumidores, ¿es eso tan difícil? |
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Nestor Marquez
Buenos AIres Argentina
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